【摘 要】
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由中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会、中国国际商会电子信息行业商会主办的“中国呼叫中心运营与客户关系管理展会”,将于2003年4月9日～11日在北京国际会议中心举行。
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由中国国际贸易促进委员会电子信息行业分会、中国国际商会电子信息行业商会主办的“中国呼叫中心运营与客户关系管理展会”,将于2003年4月9日～11日在北京国际会议中心举行。现代的呼叫中心,应用了计算机电话集成(CTI)技术使其服务功能大大加强。CTI技术是以电话语音为媒
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