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电子商务具有很高的不确定性，匿名、难以控制性和潜在的机会主义等特点，制约其发展的关键因素便是信任的缺失。近几年来，由于国内互联网发展迅猛，B2C％子商务也呈现出巨大的发展。天猫网购在这众多的企业组织之中是交易流量和交易规模当中最大的，这样的成果离不开其对自身信任体系的积极构建。在其信任构建的过程中，天猫网购采取了多种方式构建起了自己的信任体系，同时其信任也经历了衰退和重建的过程。另外，天猫网购所构建的信任体系也是成功适应了社会机制的结果。