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一、电力行业优质服务的内涵<br> 服务行业作为国家的第三产业一直是世界各国用来衡量国家发达程度的重要标志之一，越是服务行业发展态势良好的国家，其国民经济水平越高。在我国，电力行业长时间处于国家垄断地位，电力企业服务在我国服务行业中占有很大的比重，且电力是维系国民经济发展的重要经济命脉之一，其质量的高低直接影响着国家的形象。面对社会主义初级阶段建立和谐社会新目标的要求，国家电网公司提出了“四个服务”，即服务党和国家的工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展，同时推出了供电服务“