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要使自己立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝.在当今酒店市场竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,是自身文化素质和礼貌修养的体现,更是对客人尊重与热情的体现.它不但可以产生良好的经济效益,而且还可以创造无价的社会效益.
浅谈微笑服务在酒店工作中的重要性
【摘 要】
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要使自己立于不败,更有发展,让顾客满意是根本指向,而发自内心的微笑,是竞争顾客的最基本最有效的法宝.在当今酒店市场竞争激烈的情况下,微笑服务,则是一个人内心真诚的外露,
【机 构】
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浙江商业技师学院,浙江宁波,315000
【出 处】
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人力资源管理(学术版)
【发表日期】
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2009年3期
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