论文部分内容阅读
如何给顾客提供优质的服务,是服务商面临一个重大课题。笔者认为服务文化观的要求是:必须本着亲近顾客的服务精神,锻造解决顾客问题的能力和树立顾客主权为中心的服务新形象
关于服务文化的探讨
【摘 要】
：
如何给顾客提供优质的服务,是服务商面临一个重大课题。笔者认为服务文化观的要求是:必须本着亲近顾客的服务精神,锻造解决顾客问题的能力和树立顾客主权为中心的服务新形象
【机 构】
：
河北建材职业技术学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2009年11期
其他文献
现代企业制度中,资金是一个企业生存和发展最基本的因素。企业资金管理不仅关系到企业股东的利益,同时也会关系到企业未来发展的质量,对企业科学可持续发展具有重要的作用和
<正> 城市生态系统是一个极其复杂的人工生态系统,它由城市人群、植物、动物、微生物、自然环境、人工环境和废弃物等7个部分组成,其中植物是其重要的组成部分,植物生长良好,
对壁厚(10+2)mm的L450/316L复合管进行了对焊试验,打底焊及过渡焊采用管内外充氩保护的GTAW焊,填充及盖面焊采用手工电弧焊,并对其焊接接头进行拉伸、刻槽锤断、弯曲、冲击、
高濂所著的《遵生八牋》是我国古代养生学的重要文献之一，是一部较为系统和全面的养生读物。本文运用文献资料法、历史比较法、逻辑分析等方法，梳理我国古代运动养生思想及功法
<正> 日本“国际日本文化研究中心”于1990年3月5日至10日,在京都召开了第三次国际研讨会。会议的总议题仍是“世界中的日本”,副标题是“从文化研究的视点探究综合化的日本
“文以载道”原本是古人对文学的一种认识观念，借用在语文教学中主要是解决有关“传道”的问题。本文针对本校学生人文素养的缺失以及语文教学中存在的种种问题展开实证研究，采
<正>目前肿瘤标志物的检验技术有三大类:生物化学、免疫学、分子生物学方法。免疫法中放射免疫测定(RIA),酶联免疫测定(ELISA)和免疫荧光测定(IFA)在临床中最常用,近年来双向
总结尤昭玲教授治疗多囊卵巢综合征的临床经验。尤教授在多囊卵巢结合征的调治中,针对患者肥、瘦差异及有无生育要求而辨证论治,进行个体化治疗,且尤为注重生活方式的调护,身
《合同法》对合同成立和生效分别作出了明确规定。合同成立是指合同当事人就合同主要条款达成了协议。而合同生效是指当事人订立的合同得到法律的认可,依法发生法律效力。合