【摘 要】
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上海国际机场股份有限公司机电通信分公司的主要业务是负责浦东机场航班显示系统、离港系统、门禁系统、安保系统等22个弱电系统的维护维修以及系统的运行保障.系统、设备故
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上海国际机场股份有限公司机电通信分公司的主要业务是负责浦东机场航班显示系统、离港系统、门禁系统、安保系统等22个弱电系统的维护维修以及系统的运行保障.系统、设备故障的报修等待和不能及时处理都会引起用户的不满,对用户的工作及航班生产运营带来一定的影响,还会增加返工返修的发生,增加重复维修造成人力浪费等情况,严重的还可造成航班延误.如果提高了系统故障修复及时率,则机场航班生产整体运作能力和效率将大大提高.为了提高分公司的整体服务质量,适应机场向国际化优质服务标准发展的趋势,满足航空公司航班准点率服务的要求,公司决定采用六西格玛管理方法实施改进,以提高通讯系统故障修复及时率为目标.
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