中国情境下影响消费者感知成功善因营销的多案例研究

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为了探究善因营销对消费者感知的影响,从消费者视角出发,采用案例研究方法,通过消费者深度访谈、二手资料搜集、数据编码等过程,探讨了消费者对善因营销评价的影响因素。研究发现:1企业特征、善因营销活动和匹配度共3个层面的8个因素均能影响消费者善因营销感知;2各影响因素的重要性不同,其中最核心的影响因素是善款去向、感知匹配度以及受助对象;3各影响因素存在交互影响。
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