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当消费者看到家乐福接二连三地发生消费者投诉和危机事件,大家难免疑惑:家乐福怎么了?消费者也会质疑:家乐福的安全食品工程, 难道仅仅是做些表面功夫。更有甚者,消费者认为:家乐福出了这么多危机事件,同样的问题接二连三地出现,怎么就屡教不改?
家乐福危机公关的败笔与建议
【摘 要】
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当消费者看到家乐福接二连三地发生消费者投诉和危机事件,大家难免疑惑:家乐福怎么了?消费者也会质疑:家乐福的安全食品工程, 难道仅仅是做些表面功夫。更有甚者,消费者认为:
【出 处】
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中国乡镇企业
【发表日期】
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2006年07期
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