沟通“五步法”

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行为安全观察是企业提高员工安全意识、改变员工行为的有效安全管理活动,要想此活动推行成功,除了要建立无指责的安全文化、高层领导要带头做等之外,管理者在现场与员工的沟通技巧也非常重要.例如张三在现场违章不戴安全帽,管理者可以上去说他两句,狠狠批评一顿.但这种方式很难让他从内心认同安全行为,此刻他是为管理者改变的,并不是为自己.只要没有管理人员在现场或没有其他监督方式,他可能依然按照过去不安全的方式作业.
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