二月二龙抬头，因传统习俗使然，再加上天生不修边幅，那天去理发，风大吹乱了一头秀发，初进理发店被店员惊呼为“犀利哥”来了。理发的还是原来的女老板，店的名字也没有弄个“发院”之类的稀奇古怪的名字，但面貌已焕然一新，人手也多了一半，生意好了几倍，还听说老板接连开了两个分店，而我不由佩服老板的营销方法。
　　1、会员制笼络，大小通吃。在这条聚居人群较多的燕子山西路上，过去零零散散的分布着六七家理发店，大家的生意一直都是不温不火的，勉强经营得下去。但自从这女老板进驻以后，其它店的生意日渐惨淡，业务渐渐被这家店抢走。究其原因，在于该店老板借鉴大润发超市的经营模式推出会员制——只要交60元的会员费办一张会员卡，就可以成为其会员，全年可以无限次地随时过来理发。好多精明的人一算计，60元钱在其它店也就能理6次左右，而在这里可以全年理发，或者说说话，或者聊聊天，店老板和员工也不急不躁，耐心地为他们服务。结果透过透明玻璃窗大家看到这里整天“人山人海”，都认为在这里理发肯定不错，来理发的人越来越多，其它店的生意则直线下滑，最后惨淡经营直至退出。
　　2、上门服务，再少的钱也干。我太太单位规定员工不论男女一律不得留长发。她单位的理发室忙不过来，因此要定期请这家理发店的人上门服务，但给的价并不高。老板没有计较，对干部和普通员工一视同仁。现在该单位里本来就不多的女员工都成了她的会员，人均年消费上千元。
　　3、服务无微不至。这家理发店将服务做到了无微不至，一杯水、一张报纸或一句温暖的话语，处处透露着温馨。有一次我去这店里理发，无意中说，现代人的生活离不开网络，你这里人多，等的时间长，时间久了人感到无聊。没有想到我只是随便说说的话老板竟然当真了。元旦前我再次到那里理发的时候，惊奇地发现，店里竟然安装了几台电脑。据服务员介绍，现在通过网络与他们预约的人越来越多了。
　　一家小小的理发店，细节做得如此之妙，这的确值得一些服务行业去学习。■