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目的：探讨实施人性化护理在临床工作中的效果。方法：通过制定护理服务流程规范；拓展服务项目，满足病人需求；加强主动服务意识，做好健康教育；营造人性化环境；满足病人的基本需要；加强人性化管理，定期反馈病人及家属的意见。结果：人性化护理将“以病人为中心”作为护理工作的中心，改变以往的护理工作程序，在细微之处体现人性化护理对健康的关爱，体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论：实施人性化护理不仅提高了护理质量和病人满意率，也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。