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客户终身价值理念目前已经得到了较为广泛的应用。文章以移动通信企业为例，讨论企业如何通过分析客户的基本数据、交易数据和行为数据，建立客户终身价值评价模型，并在此基础上进行初步的客户分类，提出有效提升客户终身价值的对策。
移动通信行业客户终身价值评估模型构建与应用
【摘 要】
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客户终身价值理念目前已经得到了较为广泛的应用。文章以移动通信企业为例，讨论企业如何通过分析客户的基本数据、交易数据和行为数据，建立客户终身价值评价模型，并在此基础上进
【机 构】
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上海交通大学安泰经济与管理学院
【出 处】
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移动通信
【发表日期】
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2009年20期
【基金项目】
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本文受到国家自然科学基金（70573072）、国家社会科学基金（08BJY033）、上海市科技发展基金软科学研究（200906016）,以及国家“985”二期工程哲学社会科学创新基地--上海交通大学中国都市圈发展与管理研究中心（RCMRC）项目的资助.
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