【摘 要】
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[目的]研制一套卫生监督公众满意度评价指标体系。[方法]采用德尔菲法,通过2轮专家咨询建立评价指标体系。[结果]专家咨询的权威系数为0.812,判断系数为0.822,熟悉系数为0.80
【机 构】
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杭州师范大学医学院,潍坊市脑科医院
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[目的]研制一套卫生监督公众满意度评价指标体系。[方法]采用德尔菲法,通过2轮专家咨询建立评价指标体系。[结果]专家咨询的权威系数为0.812,判断系数为0.822,熟悉系数为0.802,最终确定卫生监督公众满意度评价指标体系,包括一级指标3个,二级指标12个;指标的重要性和可操作性协调系数分别为0.279、0.155,P〈0.05,差异具有统计学意义。[结论]采用德尔菲法科学确定了卫生监督公众满意度评价指标体系各指标的权重,专家意见集中,结果科学可靠,可为卫生监督机构公众满意度评价提供参考依据。
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