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结合国内外学者对用户满意度的研究，利用层次分析法设计国家科技报告服务系统用户满意度评价指标体系，利用ExpertChoice软件科学计算各指标相对于总目标的权重，并利用问卷调查法调查判断用户对国家科技报告服务系统的满意度。在此基础上，对提高国家科技报告服务系统的用户满意度提出改进建议。
国家科技报告服务系统用户满意度评价体系研究
【摘 要】
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结合国内外学者对用户满意度的研究，利用层次分析法设计国家科技报告服务系统用户满意度评价指标体系，利用ExpertChoice软件科学计算各指标相对于总目标的权重，并利用问卷调查法
【机 构】
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中国科学技术信息研究所
【出 处】
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中国科技资源导刊
【发表日期】
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2015年5期
【基金项目】
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中国科学技术信息研究所承担项目“科技报告试点工作和服务系统建设”（2014KJBG-01）.
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