论文部分内容阅读
摘 要：流线设计对于展示空间有非常重要的作用。在空间中，为观者提供一套完整、清晰的通路系统，可以帮助他们顺利地完成参观或购物，并获得愉悦的体验。流线设计只有遵循正确的原则，做好流线的控制，灵活布局设置参观路线，才可以引导观者有效地参与到展示活动中来。
关键词：展示设计;流线设计;人流动线
一、流线设计的概念
流线是指人在空间中的运动轨迹，流线的设置需要考虑功能分区、空间内的内容布置，确保导向明确，通道空间充足，区域布局合理。
在设计时，设计者不能只通过绘制平面图的方式来确定动线，而是应该在脑海中不断模拟不同人流、物流在室内行进的路线，不断地分析其可行性，设想各类功能产生的程序以及相互关系，就像导演一样，为顾客设计怎么样进入这个空间，怎样在空间中走动和停留，会产生怎样的诉求，人与人之间会有怎样的交流，参观者最终是否会对这个展览印象深刻，或是顾客最终会决定购买商品，这整个的流程都应该在设计者的考量范围内。
一个消费者的运动轨迹虽有其随意性，但分析全体消费者的运动轨迹就可发现，这是有一定规律可循的。一套清晰、有效的路线可以帮助顾客在购物过程中到达尽可能多的有效区域，并且尽可能延长顾客在店中逗留的时间，同时也降低了顾客不必要的体力消耗，将顾客购物的兴奋感、新鲜感保持在最佳状态。
二、流线设计的原则
（一）流线设计应符合场所精神
流线的设计需要符合所在场所空间的功能性要求。
博物馆、美术馆、展览厅等类型的展馆，多采取单向、序列性参观流线，根据文字内容、展示内容、时间序列这些逻辑性比较强的要素，来安排行进路线。这一类的路线具有明确的导向性，参观者也会按照顺序，走完全部的路线。
在大型的博览会、展览会这些类型的展会，我们多采取自由方向、开放式的参观流线。各个展区之间不分先后、不分主次，通过分区、切块形式、自由组合、随意走线的方式，给人以随意、开放、轻松的感觉。但在每个独立展位的参观流线，仍应确保明确、有序，保证展区空间的和谐关系。设计要确保观众能够完整、轻松地看完整个展览，而且要避免观众无法看完全部展览或是走了重复的路线情况的出现。
如果是在商业店铺这样的地方，如品牌专卖店、便利店等场所，人流动线的设计需要符合所在场所的精神。应当采取相对自由、开放的人流动线设计，给人以随意、轻松的感觉。但也要确保流线设计的合理性，不要出现顾客不会光顾的“死角”。
各类空间的流线设计不仅要符合人体工学的空间要求，还要考虑人流交叉、家具、展品的布置等因素。流线通道的宽度是根据展品的种类、性质、顾客的人流和数量来确定的。设计者应以计算结合实践经验，避免通道过宽或者过窄，既避免交通混杂，确保人流安全便捷地通过，又不至于产生空旷的感觉。良好、高效的流线设计能引导顾客按设计的自然走向步入展示空间的每个角落，以接触尽可能多商品，消灭死角和盲点，使观众进入场所的时间和展示空间得到最高效的利用。
（二）视线和焦点
视线与焦点是在立面上影响着流线设计的关键因素，流线不仅仅要考虑平面的布局，也要考量到人在参观过程中立面上的视线和视觉焦点的情况。视线是指引导消费者前往特定区域或特殊商品的假想路线。在同一个视觉平面中，能立即抓住眼球的就是焦点。
当人们在通过一个两边展墙相对的带状展示空间时，人群对两边展墙的信息，会做不同的反应且浏览程度不同，其中有49%的人仅浏览一边的展墙，而只有10%的人会浏览完两边的墙面，从中我们可以看到人们获取信息的程度不同。在设计时，我们可以分析人们视线的变化情况，更好地安排我们的流线。
在进入一个店铺时，消费者将面临向左走、向右走或是转身离开的选择。如果他们没有离开，视觉焦点会把他们留在店铺内，而视线和焦点也将引导、帮助他们选择浏览店铺的路径。
在超市货架的排布中，视觉焦点会常常被应用，货架的位置也是经过精心设计的。例如，牛奶和鸡蛋等主要食品不会放置在最方便顾客取到的超市最前端，它们往往被放置于店铺的中心或靠后的位置，让顾客在寻觅这些常需商品的时候会经过其他的商品，并有可能选购额外的商品。货架的两端是顾客接触频率最高的地方，常被用来制造额外的销售，也常被用来搞促销活动。这些黄金位置一般位于走道客流量最大的地方，商家经常会在此放置一些色彩鲜艳、引人注目、季节性强的商品以吸引顾客的注意力，以有效提升购买率。商业空间中经营者可以通过在特定位置设置销售兴趣点，来吸引客流，进而达到销售的目的。
视觉焦点可以是店内的一处陈列、一组精心陈列的商品或者是一个特色展示、一个品牌标志。在实践中要同时兼顾焦点和视线，比如消费者的目光会停留在一个焦点上，我们就要确保这个视线的顺畅、视觉所及位置的画面上的舒朗，避免其被大型的陈列设备或墙面遮挡。
（三）通达性要求
空间中流线的设置如同人体内的血管，经脉间连接流通，不能有打结的地方，同时要保证宽疏有致，才能确保人流的正常行进。
流线的设计需要保证各个空间位置可见、可达，并要明确其位置。要根据人流交叉、家具的布置，商品的种类、性质等因素确定通道宽窄和到达空间的便利性。比如在50～100㎡的专卖店中，通道宽度的标准为1.0～1.5m，可以通过设置货架或柜台来调整道路宽度。同时收银台、服务台周边、主打商品展示区的通道宽度需更宽敞些，以便应对顾客动线的改变和停留。
三、流线控制设计
能否有效控制觀众的流向、流速以及展示方式是展示空间设计成功与否的关键。
（一）流向控制
观众对展览顺序的方向选择，一方面是根据自身爱好、兴趣;另一方面是取决于布展空间的开放性和封闭性。对于逻辑性较强和顺序性较强的展品，比如在展览馆、博物馆这类场所，就可以采用封闭式的空间形式，使观众只能从一个口进、从另一个口出。即使观众对部分展品不感兴趣，也只能加快速度前进，不能反向行走;反之，在商业店铺和展会中，就可以采用开放式的空间形式，让顾客或者参观者可以自由选择。 人的视觉习惯和人的行走习惯都是按顺指针移动的，所以无论在哪种空间中陈列展品和展示信息时，都应尽量按顺指针方向安排参观流线。
（二）流量控制
人在空间开阔的地方比较容易停留，我们就可以根据这个习惯，通过控制展线通道的宽度来调节观众流量。对推出的重點商品或是展出的重点内容，展示空间可以留多些，对于次要的内容，通道可以相应窄些。
（三）流速控制
同流量控制的概念类似，流速控制可以通过调节所展示展品前的空间大小，或增强导视系统的刺激强度，促使观众尽量流向下一个位置。在通道窄的位置，人们会选择快速通过，而在开阔的空间里，人们会选择驻足。所以，我们在设计时，应当把重要的商品或者展品、信息放置在开阔、醒目的地方，而不应是在通道中。
四、流线布置的方法
在空间中，参观线路的形式是多种多样的，常见的有线性布置、中心布置、网络布置、散点布置法的方法，在实际运用中，多是混合布置的方法。
（一）线形布置法
线形布置法是将体量或功能性质相同的或者相近的空间，按照线性的方式，排列在一起，以设计出一条简单清晰的参观路线。一般在博物馆、美术馆及会展中比较常见。需要注意的是线形布置的方法一般需要占用大量的流通空间，所以要在确保甬道较宽的情况下才可以采用此方法。
宜家家居在流线的设计上就采用的是单一流线的形式，任何一个在宜家家居店内的购物者，若不按照其指定的路线浏览，就会感觉不能顺畅地参观。一旦顾客进入店铺，他们就别无选择，只能按照导线图来逐步参观，这样他们才会沿着线路经过无数的能给他们带来家居灵感的样板间，并最后到达仓库来提货。
（二）中心布置法
中心展台法指采用向心式陈列的方法进行布置。一般由一个占主导地位的中心空间和一定数量的次要空间构成，以中心空间为主，次要空间集中分布在其周围。中心空间一般是规则的、较稳定的形式，尺度上要足够大，这样才能将次要空间集中在其周围，统率次要空间。这样的平面布置方式一般会呈几何图形，如方形、圆形、三角形、多边形。参观动线为多条动线的交汇，构成形式可呈放射性、向心状，动线可曲可直。这种布置方法同样适合比较大型的空间，使参观者在短时间内从四周不同的角度参观展示的具体内容，所以一般常适合大型的展厅这类场所。
（三）散点布置法
散点的布置方法适合空间中各区域之间没有明显的主从关系的情况。其采用特定的排列顺序，或重复，或渐变，或对比，或协调，形成大小各异、穿插有致的平面空间，给人以活泼轻松的节奏感。多个空间区域的分别布置，会比较灵活多变，有利于创造空间轻松活泼的气氛，所以散点的布置方式比较适合商业店铺等场所。
（四）网络布置法
网络布置法是采用标准展具构成网状结构的展示空间，且空间分割是按照一定的比例关系有序地排列组合而成，是经贸商业会展常用的方法。网格布置法在国际通用，是展示空间布置的比较常见的一种做法，这种展示的方式一般是标准化、通用化地组合道具。优点是能很快开展和撤展，也可以在规定的范围内进行个性设计。
（五）混合布置法
一般情况下，在实践设计的过程中，常会综合使用上述布置方法，因为运用某一种类型布置方法并不能满足设计实际需求。在一个综合的空间中，多数是以一种类型为主，兼有其他类型的混合布置法。
优秀的展览空间能够将大量展品和信息有条理地组织起来，让平面和空间序列清晰流畅。荷兰国家军事博物馆拥有2万平方米的展览面积，建筑师将这个巨大的内部空间划分为截然不同的两个部分：一层的大型开放式展厅通透宽敞，放置了博物馆的大部分展品;而二层的封闭式展厅则创造了一系列各有主题的小房间，为游客生动地展示科普知识。各种布置方法的搭配使用，才能使整个空间灵动丰富。
五、结语
伴随着体验式消费时代的来临，越来越多的人无论是在观看展览或是消费购物时，都会把过程看成是一种享受和体验的方式，这就要求我们在为各类空间做流线设计的时候，在流线的顺畅、合理与提供多样性的选择之间寻找一个合适的平衡点，真正满足参观者或是消费者的真实心理需求，真正做到空间与人的行为的互相影响与融合。
构建一个清晰可辨的流线设计对于展示空间尤为重要，它不仅可以营造灵活多变的空间形态，建立顾客或者参观者对整个空间的认知，还能增加信息量的传递乃至增加消费机会。所以我们要对流线设计进行更深入的研究和实践，以确保展示空间更有效地被使用。
作者单位：
苏州工业园区职业技术学院
关键词：展示设计;流线设计;人流动线
一、流线设计的概念
流线是指人在空间中的运动轨迹，流线的设置需要考虑功能分区、空间内的内容布置，确保导向明确，通道空间充足，区域布局合理。
在设计时，设计者不能只通过绘制平面图的方式来确定动线，而是应该在脑海中不断模拟不同人流、物流在室内行进的路线，不断地分析其可行性，设想各类功能产生的程序以及相互关系，就像导演一样，为顾客设计怎么样进入这个空间，怎样在空间中走动和停留，会产生怎样的诉求，人与人之间会有怎样的交流，参观者最终是否会对这个展览印象深刻，或是顾客最终会决定购买商品，这整个的流程都应该在设计者的考量范围内。
一个消费者的运动轨迹虽有其随意性，但分析全体消费者的运动轨迹就可发现，这是有一定规律可循的。一套清晰、有效的路线可以帮助顾客在购物过程中到达尽可能多的有效区域，并且尽可能延长顾客在店中逗留的时间，同时也降低了顾客不必要的体力消耗，将顾客购物的兴奋感、新鲜感保持在最佳状态。
二、流线设计的原则
（一）流线设计应符合场所精神
流线的设计需要符合所在场所空间的功能性要求。
博物馆、美术馆、展览厅等类型的展馆，多采取单向、序列性参观流线，根据文字内容、展示内容、时间序列这些逻辑性比较强的要素，来安排行进路线。这一类的路线具有明确的导向性，参观者也会按照顺序，走完全部的路线。
在大型的博览会、展览会这些类型的展会，我们多采取自由方向、开放式的参观流线。各个展区之间不分先后、不分主次，通过分区、切块形式、自由组合、随意走线的方式，给人以随意、开放、轻松的感觉。但在每个独立展位的参观流线，仍应确保明确、有序，保证展区空间的和谐关系。设计要确保观众能够完整、轻松地看完整个展览，而且要避免观众无法看完全部展览或是走了重复的路线情况的出现。
如果是在商业店铺这样的地方，如品牌专卖店、便利店等场所，人流动线的设计需要符合所在场所的精神。应当采取相对自由、开放的人流动线设计，给人以随意、轻松的感觉。但也要确保流线设计的合理性，不要出现顾客不会光顾的“死角”。
各类空间的流线设计不仅要符合人体工学的空间要求，还要考虑人流交叉、家具、展品的布置等因素。流线通道的宽度是根据展品的种类、性质、顾客的人流和数量来确定的。设计者应以计算结合实践经验，避免通道过宽或者过窄，既避免交通混杂，确保人流安全便捷地通过，又不至于产生空旷的感觉。良好、高效的流线设计能引导顾客按设计的自然走向步入展示空间的每个角落，以接触尽可能多商品，消灭死角和盲点，使观众进入场所的时间和展示空间得到最高效的利用。
（二）视线和焦点
视线与焦点是在立面上影响着流线设计的关键因素，流线不仅仅要考虑平面的布局，也要考量到人在参观过程中立面上的视线和视觉焦点的情况。视线是指引导消费者前往特定区域或特殊商品的假想路线。在同一个视觉平面中，能立即抓住眼球的就是焦点。
当人们在通过一个两边展墙相对的带状展示空间时，人群对两边展墙的信息，会做不同的反应且浏览程度不同，其中有49%的人仅浏览一边的展墙，而只有10%的人会浏览完两边的墙面，从中我们可以看到人们获取信息的程度不同。在设计时，我们可以分析人们视线的变化情况，更好地安排我们的流线。
在进入一个店铺时，消费者将面临向左走、向右走或是转身离开的选择。如果他们没有离开，视觉焦点会把他们留在店铺内，而视线和焦点也将引导、帮助他们选择浏览店铺的路径。
在超市货架的排布中，视觉焦点会常常被应用，货架的位置也是经过精心设计的。例如，牛奶和鸡蛋等主要食品不会放置在最方便顾客取到的超市最前端，它们往往被放置于店铺的中心或靠后的位置，让顾客在寻觅这些常需商品的时候会经过其他的商品，并有可能选购额外的商品。货架的两端是顾客接触频率最高的地方，常被用来制造额外的销售，也常被用来搞促销活动。这些黄金位置一般位于走道客流量最大的地方，商家经常会在此放置一些色彩鲜艳、引人注目、季节性强的商品以吸引顾客的注意力，以有效提升购买率。商业空间中经营者可以通过在特定位置设置销售兴趣点，来吸引客流，进而达到销售的目的。
视觉焦点可以是店内的一处陈列、一组精心陈列的商品或者是一个特色展示、一个品牌标志。在实践中要同时兼顾焦点和视线，比如消费者的目光会停留在一个焦点上，我们就要确保这个视线的顺畅、视觉所及位置的画面上的舒朗，避免其被大型的陈列设备或墙面遮挡。
（三）通达性要求
空间中流线的设置如同人体内的血管，经脉间连接流通，不能有打结的地方，同时要保证宽疏有致，才能确保人流的正常行进。
流线的设计需要保证各个空间位置可见、可达，并要明确其位置。要根据人流交叉、家具的布置，商品的种类、性质等因素确定通道宽窄和到达空间的便利性。比如在50～100㎡的专卖店中，通道宽度的标准为1.0～1.5m，可以通过设置货架或柜台来调整道路宽度。同时收银台、服务台周边、主打商品展示区的通道宽度需更宽敞些，以便应对顾客动线的改变和停留。
三、流线控制设计
能否有效控制觀众的流向、流速以及展示方式是展示空间设计成功与否的关键。
（一）流向控制
观众对展览顺序的方向选择，一方面是根据自身爱好、兴趣;另一方面是取决于布展空间的开放性和封闭性。对于逻辑性较强和顺序性较强的展品，比如在展览馆、博物馆这类场所，就可以采用封闭式的空间形式，使观众只能从一个口进、从另一个口出。即使观众对部分展品不感兴趣，也只能加快速度前进，不能反向行走;反之，在商业店铺和展会中，就可以采用开放式的空间形式，让顾客或者参观者可以自由选择。 人的视觉习惯和人的行走习惯都是按顺指针移动的，所以无论在哪种空间中陈列展品和展示信息时，都应尽量按顺指针方向安排参观流线。
（二）流量控制
人在空间开阔的地方比较容易停留，我们就可以根据这个习惯，通过控制展线通道的宽度来调节观众流量。对推出的重點商品或是展出的重点内容，展示空间可以留多些，对于次要的内容，通道可以相应窄些。
（三）流速控制
同流量控制的概念类似，流速控制可以通过调节所展示展品前的空间大小，或增强导视系统的刺激强度，促使观众尽量流向下一个位置。在通道窄的位置，人们会选择快速通过，而在开阔的空间里，人们会选择驻足。所以，我们在设计时，应当把重要的商品或者展品、信息放置在开阔、醒目的地方，而不应是在通道中。
四、流线布置的方法
在空间中，参观线路的形式是多种多样的，常见的有线性布置、中心布置、网络布置、散点布置法的方法，在实际运用中，多是混合布置的方法。
（一）线形布置法
线形布置法是将体量或功能性质相同的或者相近的空间，按照线性的方式，排列在一起，以设计出一条简单清晰的参观路线。一般在博物馆、美术馆及会展中比较常见。需要注意的是线形布置的方法一般需要占用大量的流通空间，所以要在确保甬道较宽的情况下才可以采用此方法。
宜家家居在流线的设计上就采用的是单一流线的形式，任何一个在宜家家居店内的购物者，若不按照其指定的路线浏览，就会感觉不能顺畅地参观。一旦顾客进入店铺，他们就别无选择，只能按照导线图来逐步参观，这样他们才会沿着线路经过无数的能给他们带来家居灵感的样板间，并最后到达仓库来提货。
（二）中心布置法
中心展台法指采用向心式陈列的方法进行布置。一般由一个占主导地位的中心空间和一定数量的次要空间构成，以中心空间为主，次要空间集中分布在其周围。中心空间一般是规则的、较稳定的形式，尺度上要足够大，这样才能将次要空间集中在其周围，统率次要空间。这样的平面布置方式一般会呈几何图形，如方形、圆形、三角形、多边形。参观动线为多条动线的交汇，构成形式可呈放射性、向心状，动线可曲可直。这种布置方法同样适合比较大型的空间，使参观者在短时间内从四周不同的角度参观展示的具体内容，所以一般常适合大型的展厅这类场所。
（三）散点布置法
散点的布置方法适合空间中各区域之间没有明显的主从关系的情况。其采用特定的排列顺序，或重复，或渐变，或对比，或协调，形成大小各异、穿插有致的平面空间，给人以活泼轻松的节奏感。多个空间区域的分别布置，会比较灵活多变，有利于创造空间轻松活泼的气氛，所以散点的布置方式比较适合商业店铺等场所。
（四）网络布置法
网络布置法是采用标准展具构成网状结构的展示空间，且空间分割是按照一定的比例关系有序地排列组合而成，是经贸商业会展常用的方法。网格布置法在国际通用，是展示空间布置的比较常见的一种做法，这种展示的方式一般是标准化、通用化地组合道具。优点是能很快开展和撤展，也可以在规定的范围内进行个性设计。
（五）混合布置法
一般情况下，在实践设计的过程中，常会综合使用上述布置方法，因为运用某一种类型布置方法并不能满足设计实际需求。在一个综合的空间中，多数是以一种类型为主，兼有其他类型的混合布置法。
优秀的展览空间能够将大量展品和信息有条理地组织起来，让平面和空间序列清晰流畅。荷兰国家军事博物馆拥有2万平方米的展览面积，建筑师将这个巨大的内部空间划分为截然不同的两个部分：一层的大型开放式展厅通透宽敞，放置了博物馆的大部分展品;而二层的封闭式展厅则创造了一系列各有主题的小房间，为游客生动地展示科普知识。各种布置方法的搭配使用，才能使整个空间灵动丰富。
五、结语
伴随着体验式消费时代的来临，越来越多的人无论是在观看展览或是消费购物时，都会把过程看成是一种享受和体验的方式，这就要求我们在为各类空间做流线设计的时候，在流线的顺畅、合理与提供多样性的选择之间寻找一个合适的平衡点，真正满足参观者或是消费者的真实心理需求，真正做到空间与人的行为的互相影响与融合。
构建一个清晰可辨的流线设计对于展示空间尤为重要，它不仅可以营造灵活多变的空间形态，建立顾客或者参观者对整个空间的认知，还能增加信息量的传递乃至增加消费机会。所以我们要对流线设计进行更深入的研究和实践，以确保展示空间更有效地被使用。
作者单位：
苏州工业园区职业技术学院