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【人物简介】
张怡筠，美国乔治亚理工学院心理学博士，知名心理学家，情商研究专家，台湾大叶大学事业经营研究所副教授，上海财经大学国际工商管理学院兼职教授。
张博士近年来的工作重点为EQ（情商）的全方位研究与推广，她是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年，她的《EQ其实很简单》获得各界广泛好评，并进入年度十大畅销书女作家之列。之后，她陆续推出《工作其实很简单》《幸福其实很简单》等著作，更是带动了华文世界的EQ风潮，使得EQ成为人们朗朗上口的重要名词及概念。
一直以来，看到电视荧屏上的张怡筠都是那么睿智、优雅，近乎完美。那时候，觉得她高高在上，仿佛在云端，可望而不可即。这次，她到上海电视台做节目，而我恰好出差上海，机缘巧合，得以去拜访她，近距离地接触她，这才觉得她就在我们身边。
摄影棚里，她与大家的互动实在有趣，有她的地方就笑声不断，而我在轻松、温暖的氛围中和她谈到了幼儿情商教育。
情商教育，从几岁开始？
记者（以下简称记）：“情商”听起来很抽象，尤其是对小宝宝来说。情商就是情绪管理吗？
张怡筠（以下简称张）：情商是一个人成功、快乐以及幸福的最重要的预测能力。我们从研究中发现，一个人的职场成就，是20%的智商加上80%的情商。爸爸妈妈都希望孩子将来是快乐而幸福的，而对于一个孩子来说，他会不会快乐，会不会幸福，几乎100%与情商有关。
对于小宝宝来说，情商就是能够表达自己的情绪，具备适合他年龄的情绪管理和自我控制的能力。简单地说，情商就是一个人运用情绪的能力，也是在生活中让自己更快乐、更积极、更幸福的能力。比如：情绪理解力、愤怒管理、自信、自制力（延迟满足）、乐观、冲突管理、共情（即同理心），这些都是学龄前儿童应该被培养的重要的情商能力。
记：情商的培养应从多大开始？有人说，“五六岁是人生中更多地了解感情的最佳阶段”，是不是说这个时候开始培养情商最合适？
张：不，情商的培养从胎教就该开始了。孩子出生以后，不同的年龄段会有不同的情商教育重点。比如，对2岁前的孩子，父母最重要的是培养他的安全感，“安全的依恋”。因为孩子在1岁半之前是没有语言能力的，情绪是他最重要的与人沟通的方式，如哭、笑、闹等。爸爸妈妈如果能够关注孩子的情绪，并且给予适当的回应、关照和安抚，让他觉得很安全，建立亲子间安全的依恋关系的话，对孩子将来建立安全感有莫大的益处：他未来的人际关系就会有很好的基础，他不会过度焦虑，也比较容易相信他人。所以，我常常开玩笑说，父母对2岁以前的孩子一定要有“哭”必应，你千万不要觉得，宝宝一哭大人就跑去照顾会宠坏他。其实，孩子这么小，是不需要担心这个问题的。因为这是宝宝跟你沟通的唯一方式，如果你不理会的话，他会觉得自己不被关注而缺乏安全感。
而对2～3岁的孩子，我们要关注他能不能处理好分离焦虑。如果爸爸妈妈不在孩子身边，孩子能不能自己独立，有没有一些基础的自制能力。比如：能否专心吃饭，自己可以做的事情能否自己去做，等等。
孩子到了3～4岁，父母需要注意他的自信心及同理心。爸爸妈妈要不断培养他理解别人的想法和情绪的能力。这是基础情商能力，对其以后的人际关系有着十分重要的影响。
4岁是个重要的分水岭。因为从4岁开始，孩子的认知能力大幅提高，也更有情绪控制能力，可以开始培养许多重要的情商能力，比如抗挫力、冲突解决能力、愤怒管理能力等；同时，这个年龄的宝宝因为共情能力发展很快，已经有能力表现出亲社会行为。这些情商能力都与宝宝的人际关系息息相关，非常值得爸爸妈妈关注。
而宝宝到了5岁以后，因为认知能力的进一步发展，爸爸妈妈就要开始培养他的乐观、诚实、责任心等情商能力，让他乐于为自己的行为承担责任，并对未来抱有积极期待。
情商教育，从哪里入手？
记：现在很多父母都了解情商的重要性，对孩子的情商教育也很关注，但是大多数父母不知道从何入手。
张：是的，这也是我特别着急的原因。对一个孩子来说，将来是否成功、快乐，最重要的因素之一就是看他的情商如何。可是在我们的教育体系中，最容易忽略的恰恰就是情商能力的培养。父母往往是无心之过，因为没人提醒，他们根本不知道孩子在学龄前应该发展这些能力，相反，他们比较关注孩子到底学到了多少知识，会不会加减法、认了多少生字、背了多少首唐诗等。
这些中国父母关注的，在国外先进国家都被认为是不重要的。在德国，立法明确禁止家长在孩子学龄前做智能方面的教育，因为只要心理素质良好，进小学以后随着认知能力发展到位，孩子自然而然就会有好的认知表现。
我个人认为，学龄前教育的最重要目标是培养新的“三好”学生，即礼貌好、情商好、习惯好。培养良好的习惯和情商，让孩子有相对成熟的心理基础，才是不输在起跑线上的关键。这个道理就像盖房子要把地基打牢，将来建造的高楼大厦才稳固一样。
在现在的中国内地，我常常看到或听到有些孩子学习成绩好却活得很不开心，有的因为压力太大而患上了抑郁症，甚至自杀。最令人遗憾的是，事情到了如此糟糕的地步，父母才知道后悔，但是此时后悔已经晚了。
记：曾看到过这样的说法：“引导孩子管理情绪，从说出情绪开始！”这种说法有道理吗？当孩子学会描述自己的感受时，对他有什么好处？
张：这种说法是有道理的。如果孩子能够描述自己的感受，对他会有莫大的好处。学龄前儿童情商教育的基础是能够识别自己的情绪，这个重担其实在爸爸妈妈的肩上。比如，宝贝摔跤了，爸爸妈妈要做的第一件事是看看宝贝有没有受伤，然后说：“宝贝摔跤了，摔疼了，是吗？”“很伤心，对吧？”如果孩子因为跟小朋友抢玩具而哇哇大哭，爸爸妈妈可以这样说：“宝宝和小朋友发生了不愉快的事情，现在你很生气，是吗？”这些都是让孩子学习描述自己的情绪，了解情绪的内涵，这个责任一定是在爸爸妈妈的身上。多教导孩子几次，下次再碰到类似的事情，孩子就会说：“我生气了，因为小红抢了我的玩具。”“我很伤心，因为我摔了一跤。”理解自我情绪之后，孩子才能做下一步的自我情绪管理。 记：宝宝哭闹、伤心，甚至无理取闹的时候，父母该怎么处理？父母该如何帮助孩子从伤心或不安中尽快恢复过来呢？
张：当学龄前孩子有负面情绪时，父母要做的，第一是用动作表达关怀；第二是用语言指认情绪，帮助他理解；第三是接纳他的情绪，陪伴他感受情绪。如果2岁左右的孩子摔跤了，他的反应是大哭，你一定要先抱着他，用身体接触的方式传达你的温暖与关怀，对他说：“宝宝摔跤了，宝宝很疼，对不对？”告诉他：“妈妈好心疼。”让他完全地宣泄情绪，因为这个时候孩子哭，一方面是真的感到疼，另一方面也是希望引起关注和关怀。妈妈陪伴着他，等他的哭泣过去，情绪稳定一点后，可以说：“宝宝好勇敢，哭一会儿就好了，妈妈觉得宝宝好棒，宝宝长大了。”那么下一次再遇到类似问题，宝宝就知道“我可以哭，但哭一会儿就应该恢复正常了”。如果是4岁以上的孩子摔跤，爸爸妈妈除了要接纳他的情绪之外，还可以让宝宝想一想，下一次应该怎么做才会避免摔跤。
记：很多父母喜欢用懂事和不懂事来评价孩子，那么是不是父母眼中懂事的孩子情商更高一些？
张：我们通常认为的“懂事”是指情商的外在行为表现。比如，一个不懂事的孩子会说：“妈妈，我想要这个玩具，我不管，我现在就要！”但懂事的孩子会说：“妈妈，这个玩具很好看，我很想要。”妈妈不想给孩子买，说：“可是我们说好了这次出来不买玩具的。”“可是我真的很想要。”妈妈说：“那这样好了，今天我们先看看，下次来我们再买，好不好？”不懂事的孩子就会不愿意，撒泼打滚，而懂事的孩子会说：“好，我愿意等，我们下次来再买。”
懂事的孩子呈现出来的能力就是情商的能力，能延迟满足，愿意理解别人的想法，有同理心，同时还可以找到解决冲突的办法。情商基础打好了，他就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折。
父母素质好，孩子情商高
记：对幼儿来说，最好的情商“教练”莫过于父母了。那么父母作为最好的情商“教练”，应该具备怎样的素质？
张：第一，要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花时间去教导孩子理解、管理自己的情绪，愿意花时间让孩子尝试、犯错，并给他改正错误的机会。
第二，要有情商知识，知道每个年龄段的孩子有能力学习什么情商知识，能够指认出合适的情商教育机会。比如，孩子和小伙伴因为玩具发生冲突了，爸爸妈妈要知道：哦，我教孩子怎么解决和小伙伴矛盾的时候到了！“宝宝，怎么了？是小朋友要玩你的玩具，你不开心了，对吗？妈妈了解你的感受，但是你是不是也有想玩别人玩具的时候呢？如果你想玩，别人不给你，你会不会很难受呢？”这样，你就教给了孩子同理心。“两个人一起玩会更开心，下次他也会把好玩的玩具跟你分享的。当然如果你实在不想和小朋友分享玩具，也可以和小朋友说：我现在想自己玩，等一会儿我玩完了，再给你玩，好不好？”这是教给孩子处理冲突的方法。
第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容易理解父母的话，有些孩子就比较暴躁、没有耐心。现在有一种父母患有“悲催综合征”，这种父母老是抱怨别人家的小孩很好带，为什么我家的这个特别难带？为什么他老是不配合大人？为什么他这不行那也不行？
做家长的如果不喜欢自己，更不会喜欢孩子，这是非常糟糕的。爸爸妈妈任何时候都不应该用这样的态度对待孩子。爸爸妈妈要记住：在幼儿面前，不管你实际上处在什么状态，都应该向孩子展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是美好的、值得期待的，而你是兴高采烈的。
【编辑：杨子】
张怡筠，美国乔治亚理工学院心理学博士，知名心理学家，情商研究专家，台湾大叶大学事业经营研究所副教授，上海财经大学国际工商管理学院兼职教授。
张博士近年来的工作重点为EQ（情商）的全方位研究与推广，她是第一位以中文写作EQ专业书籍的学者。1996年，她的《EQ其实很简单》获得各界广泛好评，并进入年度十大畅销书女作家之列。之后，她陆续推出《工作其实很简单》《幸福其实很简单》等著作，更是带动了华文世界的EQ风潮，使得EQ成为人们朗朗上口的重要名词及概念。
一直以来，看到电视荧屏上的张怡筠都是那么睿智、优雅，近乎完美。那时候，觉得她高高在上，仿佛在云端，可望而不可即。这次，她到上海电视台做节目，而我恰好出差上海，机缘巧合，得以去拜访她，近距离地接触她，这才觉得她就在我们身边。
摄影棚里，她与大家的互动实在有趣，有她的地方就笑声不断，而我在轻松、温暖的氛围中和她谈到了幼儿情商教育。
情商教育，从几岁开始？
记者（以下简称记）：“情商”听起来很抽象，尤其是对小宝宝来说。情商就是情绪管理吗？
张怡筠（以下简称张）：情商是一个人成功、快乐以及幸福的最重要的预测能力。我们从研究中发现，一个人的职场成就，是20%的智商加上80%的情商。爸爸妈妈都希望孩子将来是快乐而幸福的，而对于一个孩子来说，他会不会快乐，会不会幸福，几乎100%与情商有关。
对于小宝宝来说，情商就是能够表达自己的情绪，具备适合他年龄的情绪管理和自我控制的能力。简单地说，情商就是一个人运用情绪的能力，也是在生活中让自己更快乐、更积极、更幸福的能力。比如：情绪理解力、愤怒管理、自信、自制力（延迟满足）、乐观、冲突管理、共情（即同理心），这些都是学龄前儿童应该被培养的重要的情商能力。
记：情商的培养应从多大开始？有人说，“五六岁是人生中更多地了解感情的最佳阶段”，是不是说这个时候开始培养情商最合适？
张：不，情商的培养从胎教就该开始了。孩子出生以后，不同的年龄段会有不同的情商教育重点。比如，对2岁前的孩子，父母最重要的是培养他的安全感，“安全的依恋”。因为孩子在1岁半之前是没有语言能力的，情绪是他最重要的与人沟通的方式，如哭、笑、闹等。爸爸妈妈如果能够关注孩子的情绪，并且给予适当的回应、关照和安抚，让他觉得很安全，建立亲子间安全的依恋关系的话，对孩子将来建立安全感有莫大的益处：他未来的人际关系就会有很好的基础，他不会过度焦虑，也比较容易相信他人。所以，我常常开玩笑说，父母对2岁以前的孩子一定要有“哭”必应，你千万不要觉得，宝宝一哭大人就跑去照顾会宠坏他。其实，孩子这么小，是不需要担心这个问题的。因为这是宝宝跟你沟通的唯一方式，如果你不理会的话，他会觉得自己不被关注而缺乏安全感。
而对2～3岁的孩子，我们要关注他能不能处理好分离焦虑。如果爸爸妈妈不在孩子身边，孩子能不能自己独立，有没有一些基础的自制能力。比如：能否专心吃饭，自己可以做的事情能否自己去做，等等。
孩子到了3～4岁，父母需要注意他的自信心及同理心。爸爸妈妈要不断培养他理解别人的想法和情绪的能力。这是基础情商能力，对其以后的人际关系有着十分重要的影响。
4岁是个重要的分水岭。因为从4岁开始，孩子的认知能力大幅提高，也更有情绪控制能力，可以开始培养许多重要的情商能力，比如抗挫力、冲突解决能力、愤怒管理能力等；同时，这个年龄的宝宝因为共情能力发展很快，已经有能力表现出亲社会行为。这些情商能力都与宝宝的人际关系息息相关，非常值得爸爸妈妈关注。
而宝宝到了5岁以后，因为认知能力的进一步发展，爸爸妈妈就要开始培养他的乐观、诚实、责任心等情商能力，让他乐于为自己的行为承担责任，并对未来抱有积极期待。
情商教育，从哪里入手？
记：现在很多父母都了解情商的重要性，对孩子的情商教育也很关注，但是大多数父母不知道从何入手。
张：是的，这也是我特别着急的原因。对一个孩子来说，将来是否成功、快乐，最重要的因素之一就是看他的情商如何。可是在我们的教育体系中，最容易忽略的恰恰就是情商能力的培养。父母往往是无心之过，因为没人提醒，他们根本不知道孩子在学龄前应该发展这些能力，相反，他们比较关注孩子到底学到了多少知识，会不会加减法、认了多少生字、背了多少首唐诗等。
这些中国父母关注的，在国外先进国家都被认为是不重要的。在德国，立法明确禁止家长在孩子学龄前做智能方面的教育，因为只要心理素质良好，进小学以后随着认知能力发展到位，孩子自然而然就会有好的认知表现。
我个人认为，学龄前教育的最重要目标是培养新的“三好”学生，即礼貌好、情商好、习惯好。培养良好的习惯和情商，让孩子有相对成熟的心理基础，才是不输在起跑线上的关键。这个道理就像盖房子要把地基打牢，将来建造的高楼大厦才稳固一样。
在现在的中国内地，我常常看到或听到有些孩子学习成绩好却活得很不开心，有的因为压力太大而患上了抑郁症，甚至自杀。最令人遗憾的是，事情到了如此糟糕的地步，父母才知道后悔，但是此时后悔已经晚了。
记：曾看到过这样的说法：“引导孩子管理情绪，从说出情绪开始！”这种说法有道理吗？当孩子学会描述自己的感受时，对他有什么好处？
张：这种说法是有道理的。如果孩子能够描述自己的感受，对他会有莫大的好处。学龄前儿童情商教育的基础是能够识别自己的情绪，这个重担其实在爸爸妈妈的肩上。比如，宝贝摔跤了，爸爸妈妈要做的第一件事是看看宝贝有没有受伤，然后说：“宝贝摔跤了，摔疼了，是吗？”“很伤心，对吧？”如果孩子因为跟小朋友抢玩具而哇哇大哭，爸爸妈妈可以这样说：“宝宝和小朋友发生了不愉快的事情，现在你很生气，是吗？”这些都是让孩子学习描述自己的情绪，了解情绪的内涵，这个责任一定是在爸爸妈妈的身上。多教导孩子几次，下次再碰到类似的事情，孩子就会说：“我生气了，因为小红抢了我的玩具。”“我很伤心，因为我摔了一跤。”理解自我情绪之后，孩子才能做下一步的自我情绪管理。 记：宝宝哭闹、伤心，甚至无理取闹的时候，父母该怎么处理？父母该如何帮助孩子从伤心或不安中尽快恢复过来呢？
张：当学龄前孩子有负面情绪时，父母要做的，第一是用动作表达关怀；第二是用语言指认情绪，帮助他理解；第三是接纳他的情绪，陪伴他感受情绪。如果2岁左右的孩子摔跤了，他的反应是大哭，你一定要先抱着他，用身体接触的方式传达你的温暖与关怀，对他说：“宝宝摔跤了，宝宝很疼，对不对？”告诉他：“妈妈好心疼。”让他完全地宣泄情绪，因为这个时候孩子哭，一方面是真的感到疼，另一方面也是希望引起关注和关怀。妈妈陪伴着他，等他的哭泣过去，情绪稳定一点后，可以说：“宝宝好勇敢，哭一会儿就好了，妈妈觉得宝宝好棒，宝宝长大了。”那么下一次再遇到类似问题，宝宝就知道“我可以哭，但哭一会儿就应该恢复正常了”。如果是4岁以上的孩子摔跤，爸爸妈妈除了要接纳他的情绪之外，还可以让宝宝想一想，下一次应该怎么做才会避免摔跤。
记：很多父母喜欢用懂事和不懂事来评价孩子，那么是不是父母眼中懂事的孩子情商更高一些？
张：我们通常认为的“懂事”是指情商的外在行为表现。比如，一个不懂事的孩子会说：“妈妈，我想要这个玩具，我不管，我现在就要！”但懂事的孩子会说：“妈妈，这个玩具很好看，我很想要。”妈妈不想给孩子买，说：“可是我们说好了这次出来不买玩具的。”“可是我真的很想要。”妈妈说：“那这样好了，今天我们先看看，下次来我们再买，好不好？”不懂事的孩子就会不愿意，撒泼打滚，而懂事的孩子会说：“好，我愿意等，我们下次来再买。”
懂事的孩子呈现出来的能力就是情商的能力，能延迟满足，愿意理解别人的想法，有同理心，同时还可以找到解决冲突的办法。情商基础打好了，他就能表现得自信、乐观、积极，因为他不怕压力，不怕挫折。
父母素质好，孩子情商高
记：对幼儿来说，最好的情商“教练”莫过于父母了。那么父母作为最好的情商“教练”，应该具备怎样的素质？
张：第一，要超级有耐心，要愿意花时间去感受孩子的情绪，花时间去教导孩子理解、管理自己的情绪，愿意花时间让孩子尝试、犯错，并给他改正错误的机会。
第二，要有情商知识，知道每个年龄段的孩子有能力学习什么情商知识，能够指认出合适的情商教育机会。比如，孩子和小伙伴因为玩具发生冲突了，爸爸妈妈要知道：哦，我教孩子怎么解决和小伙伴矛盾的时候到了！“宝宝，怎么了？是小朋友要玩你的玩具，你不开心了，对吗？妈妈了解你的感受，但是你是不是也有想玩别人玩具的时候呢？如果你想玩，别人不给你，你会不会很难受呢？”这样，你就教给了孩子同理心。“两个人一起玩会更开心，下次他也会把好玩的玩具跟你分享的。当然如果你实在不想和小朋友分享玩具，也可以和小朋友说：我现在想自己玩，等一会儿我玩完了，再给你玩，好不好？”这是教给孩子处理冲突的方法。
第三，要有很好的抗压、抗挫能力。每个孩子都不一样，有些孩子比较容易理解父母的话，有些孩子就比较暴躁、没有耐心。现在有一种父母患有“悲催综合征”，这种父母老是抱怨别人家的小孩很好带，为什么我家的这个特别难带？为什么他老是不配合大人？为什么他这不行那也不行？
做家长的如果不喜欢自己，更不会喜欢孩子，这是非常糟糕的。爸爸妈妈任何时候都不应该用这样的态度对待孩子。爸爸妈妈要记住：在幼儿面前，不管你实际上处在什么状态，都应该向孩子展现生活的最佳状态，让孩子觉得生活是美好的、值得期待的，而你是兴高采烈的。
【编辑：杨子】