【摘 要】
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商业企业的“顾客至上”的经营理念是我国商业企业经营管理的重大转变，如何将“顾客至上”物化为企业的实际操作行为，这对企业的生存和发展具有至关重要的意义。
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商业企业的“顾客至上”的经营理念是我国商业企业经营管理的重大转变，如何将“顾客至上”物化为企业的实际操作行为，这对企业的生存和发展具有至关重要的意义。
The business philosophy of “customer paramountcy” in commercial enterprises is a major change in the management of commercial enterprises in our country. How to materialize “customer first” into the actual operation behavior of enterprises is of vital significance to the survival and development of enterprises.
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