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目的：对上海交通大学附属瑞金医院门诊分级诊疗流程进行调查与分析。方法：2015年1月—2016年12月,收集门诊分级诊疗患者进行相关问卷资料调查,按照就诊模式分为预约就诊患者与传统方式就诊患者,将两组患者评价情况进行分析和比较。结果：总计回收1 395份为有效问卷（预约就诊：748人VS传统方式就诊：647名）。两组患者在性别、文化程度方面无明显差异（P〉0.05）,而在年龄、居住地、就业状况、就诊目的和次数以及门诊类型选择等方面具有显著性差异（P〈0.001）。在分级诊疗过程中,预约就诊患者在医疗便捷度