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文章分别选取我国大学图书馆、公共图书馆、专业图书馆中具有代表性的图书馆作为探讨两种参考咨询制度的研究对象，从制度建设、开展形式、服务效果等方面进行比较和分析，认为创造适合参考咨询制度生存和发展的机遇与条件，建立相对完整且易于操作的统一规范，根据不同需求提升信息服务能力，是实现学科化、知识化、个性化服务的前提。