如今只要提到现象级的事件，人们便会想到马东和一群会说的年轻人一起妙语连珠的“奇葩说”，或者是故宫席卷社交媒体的俏皮营销，又或者是于困困在手机上为“当代林徽因”们打造的客厅，当然少不了B站中各种让人忍俊不禁的弹幕和博主们剪辑出的鬼畜单曲……你会发现，所有成为热点的事件都和两个字有关，这就是“内容”。
　　一时间，内容成为了这个时代的关键词，无论是产品本身还是品牌营销，甚至是商业平台的运营都绕不开“内容”二字。内容成为商业领域中炙手可热的“鸡汤”，被运用到任何可以与之相关联的领域。
　　普华永道发布的2017年全零售调查报告显示，约52%的中国消费者每周或每天通过移动设备或智能手机购物，相比之下，这一数字在全球仅达到14%；41%的中国消费者通过社交平台获取促销信息，这一比例在全球为34%。29%的中国消费者使用社交媒体搜索意见领袖及名人推崇的品牌或产品，这一比例在全球为13%。与之相对应的，中国的各品牌和零售商也不再将电子商务看成单纯的交易环境，而是作为客户数字化体验战略的重心。
　　伴随着移动互联网的普及，互联网运用正进入碎片化时代，碎片化的阅读本身就带有无目的的色彩，更多的是消磨时间。这样的场景下，好的内容自然能牢牢地抓住用户的眼球，留住用户的目光。在漫无目的的浏览过程中，用户的购物欲望被自然地激发，润物细无声地在用户心中默默种草，在各种优质内容的“灌溉”下，长草已成燎原之势，最终的“拔草”便是必然。
　　这杯“内容”鸡汤似乎是有某种魔力，不断激发用户的购物欲望。
　　第一批饮下“内容”鸡汤的导购类应用，针对细分人群着重打造优质商品推荐，不仅成为不少商家的流量入口，同时也形成了成熟的商业模式，获得很高的商业价值。针对“极客”爱好者的消费指南“什么值得买”最近拟在创业板上市，让人们惊呼：“验证我想买的东西有很多优点的网站，居然快上市了！”
　　同样看准内容爆发力的淘宝，去年推出淘宝二楼，第一次的实践——“一千零一夜”着实显示出其强大的商业“生产力”。充滿文艺腔调的淘宝二楼，用视频内容作为载体，把小众的产品卖出了爆款的成绩：2个小时，鲅鱼水饺卖掉近20万只，伊利比亚火腿售罄。从淘宝的电商内容化实践不难看出，“一切产品皆内容”正在成为趋势，毕竟，先看故事，再买东西，可能对于消费者的触动完全不同。
　　日渐式微的电视行业如今也在内容风口上获得新的发展机遇。场景化的内容需求让综艺节目和品牌碰撞出新的火花。有趣、不做作的风格让出现在这一平台中的明星、网红成为关键意见领袖，影响着受众的消费决策。
　　而线下的商业综合体也不能错过这碗鸡汤，南京江宁时尚购物中心景枫（KINGMO）用线上线下的高度融合来对内容进行深度挖掘。舒适的环境结合智慧的线上系统，将商业综合体打造成一个以“体验”为核心的“第三类”空间，让顾客在此流连忘返，充分挖掘其消费能力。
　　随着消费者的需求升级，低价爆款的路径已经渐渐式微，优质的品质和服务才是重心。在内容的参与下，在“新零售”“全域营销”的语境之下，企业组织架构需要重组——市场、品牌、公关以及电商，此前被割裂的部门，将会重新整合；从产品研发与定义，到生产、营销、仓储配送都在数字化，都在与内容相融合。与之相关联的内容PGC（专业生产内容）应运而生，迎来一波新的发展红利。
　　用销量说话，商业就是如此真实，打动人心的内容就是一碗商业鸡汤，哪怕只比别人好那么一点点，也能收获用户满满的善意。