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随着信息时代的到来，我国的信息通信产业也获得了高速的发展，笔者从外部与内部两种角度对现阶段通信市场的营销环境进行了介绍与分析，并以此为前提对当前我国通信产业的整体发展现状进行了总结与概括。而本文的重点则为对通信主体运行商目前面临的问题进行分析的基础上对其营销手段进行介绍，并对电信运营企业的客户业务发展现状进行了调查与分析，指出了电信运营商的压力与挑战，并针对通信产业存在的问题从客户保有、业务发展、存量挖掘与应对竞争这四方面提出了具体的解决策略，以期能够扩大通信产业的发展空间，推动通信产业的进一步发展。