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为了提高气象信息服务的质量和水平，文中首次提出了基于模糊综合评价模型的公众气象服务满意度评估。利用层次分析法构建公众气象服务满意度指标体系，通过问卷调查及采用利克特5点量表法构建指标满意度模糊矩阵，根据判断矩阵计算指标权重模糊矩阵，构建模糊综合评价模型计算综合满意度。结果证明了该研究准确反映出公众对气象服务的需求以及满意程度。