论文部分内容阅读
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.389
团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。如何打造一支高素质的护理团队，如何提高医院护理队伍的团队精神，应该从以下几方面做起。
制定医院护理工作目标
制定医院护理工作目标及措施：护理工作目标就是护理部根据医院的工作计划，确定在一定的时间内所要达到的目标，然后根据计划制定策略使自己的目标变为现实。
各个护理单元根据医院护理部制定的工作目标制定本单元的护理工作目标及措施并组织实施。
定位个人目标，不断提升自己：医院制定的护理目标需要通过各个护理单元来实现，而各个护理单元制定的目标需要科室的护士也就是这个团队的成员共同完成，团队成员的素质直接关系到这个团队的整体素质。
树立管理者的榜样作用
提高自身人文素质：人文素质，是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护理学虽归类于自然科学的范畴，但护理的对象是社会的人，必须是自然科学和社会科学相互交叉和相互交融，护理管理人员不仅要具备与护理专业相关的医学基础知识和护理专业知识，还要具备与管理工作相关的社会学，心理学，行为学，领导科学等有关的社会科学，人文科学和行业科学知识，使医学知识与人文知识相互渗透，增加知识的内涵，更新护理观念及管理方式，将护理理念，知识，技术融为一体，不仅增加自身学识，而且使内在气质增强，从而起到以身作则，言传身教，潜移默化的作用。
公平、公开、公正的处事态度：公平、公开、公正是营造良好的团队精神，赢得团队成员尊重的前提。护理管理者应根据管理原则来履行职责，正确对待权力，做到以理服人。对护士一视同仁，奖金分配，评功授奖等有关切身利益的问题，更要公平公正合理。切忌加入个人感情。
树立良好的团队形象
在护理管理中抓好美的形象管理，倾注美的情感管理，能提高工作效率。护理管理者除加强对每一位护士专业技能的培养外，还要求护士按规定着装，使用文明用语等来树立团队在医生，患者及其家属中的良好形象，对护士的不良行为给予正确引导，帮助她们树立自强，自重，自爱，自信的信心和爱岗敬业的精神，使护士认识到应从大局着眼，从群体利益出发，点滴小事都要严格要求自己，避免因自己的不良行为，破坏护士的群体形象。工作中真正做到活泼而不轻浮，谨慎而不胆小，自信而不自负，对自己的性别、角色给予充分认识，扬长避短，塑造个人修养，维护良好的护士群体形象，通过一些正式与非正式的活动，与护士谈心，传递正确的审美观，并用积极，健康的人生观，引导护士积极向上，以做一个优秀的人为目标，并通过做一个优秀护士去实现这一目标，以此共同创造一个优秀的团队，激发护士的荣誉感、自豪感和归属感。
激励员工对团队高度忠诚
团队成员对团队要有强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，决不允许有损害团队利益的事情发生，并且把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力，在个人利益与团队利益相对冲突时，个人利益服从团队利益，这需要从以下几方面提升团队成员的忠诚度。
培养相互信任的人际关系：首先要建立团队领导和成员之间的相互信任关系，然后是团队成员之间的相互信任关系。一个护理团队始终存在着护士年龄和工作经验。能力的差异，每一名护士来自不同地域、不同家庭、不同学校，有不同的社会阅历，自然存在着性格、人生观、价值观差异等，这就需要对她们之间的关系进行协调与整合。首先了解每一位护士的特点，以及他们之间的关系，进行合理分工，视情况给予帮助引导，护理团队成员之间开诚布公，全方位沟通，团体内公平，和睦，对年轻人的优点给予鼓励，在团队内形成相互理解，相互关心，相互支持，比、学、赶、帮、超的良好人际关系和工作氛围。
相互尊重，培养护士的自信心：决定团队管理成功的最重要原则是尊重，尊重包括两方面的涵意：一是特定团队内部的每个成员间相互尊重，彼此理解，否则，一个团队无法运行或走向解散；二是组织的领导或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围，确保团队成员有完成工作的信心。只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对组织的全部贡献，团队共同的工作才能更有效，护士的职业特点是以女性为主，年轻人居多，工作从属性强，加上来自各方面的偏见，决定了护士在医院中处于相对次要位置，造成护士较普遍地存在敏感，自信心不足等心理特征，除提高护士业务水平外，还应特别注重对护士自信心的培养，在工作上对每一位护士严格要求，充分尊重每一位护士的人格，按照单独批评，公开表扬的原则，对工作中表现好，有进步，取得显著成绩的护士给予及时公开的表扬肯定。
激励护士施展才华，参与管理：对许多人而言，精神的满足比金钱更重要。由于护士工作的连续性，最了解一线工作的实际状况，最容易发现管理上的缺陷或工作中的不足，她们的建议和设想往往能最直接，最有效地帮助改进工作。护理管理者应听取她们的意见、建议，在平时的工作中大力倡导集思广益，随时听取大家的意见，激励她们充分行使发言权，对她们的建议、设想给予表扬并积极采纳，从而增加她们的责任感和价值感，激发她们的工作热情。在管理过程中，通过各种正式会议，非正式途径宣扬团队的成绩，展示和宣扬团队每一位成员取得的成绩，并与团队成员共同分享；团队中任何一人出了问题，则发动全体护士共同讨论，并且共同承担责任，将团队的荣辱与每一位护士密切联系，从而增强员工团队荣誉感。
护理团队的协调水平
包括护理团队成员之间的分工合作、团结共事、关系融洽。护理团队强调团队的整体成绩，因此护理团队护士之间需要相互理解、相互包容，团结协作。和谐的护理团队氛围、有效的沟通显得尤为重要。护理团队护士的协调能力影响着团队目标的实现，护理团队的工作效率与活力取决于护士与医生之间的协作与配合。
团队精神是组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。如何打造一支高素质的护理团队，如何提高医院护理队伍的团队精神，应该从以下几方面做起。
制定医院护理工作目标
制定医院护理工作目标及措施：护理工作目标就是护理部根据医院的工作计划，确定在一定的时间内所要达到的目标，然后根据计划制定策略使自己的目标变为现实。
各个护理单元根据医院护理部制定的工作目标制定本单元的护理工作目标及措施并组织实施。
定位个人目标，不断提升自己：医院制定的护理目标需要通过各个护理单元来实现，而各个护理单元制定的目标需要科室的护士也就是这个团队的成员共同完成，团队成员的素质直接关系到这个团队的整体素质。
树立管理者的榜样作用
提高自身人文素质：人文素质，是指由知识、能力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的一个人的内在品质，表现为一个人的人格、气质、修养。护理学虽归类于自然科学的范畴，但护理的对象是社会的人，必须是自然科学和社会科学相互交叉和相互交融，护理管理人员不仅要具备与护理专业相关的医学基础知识和护理专业知识，还要具备与管理工作相关的社会学，心理学，行为学，领导科学等有关的社会科学，人文科学和行业科学知识，使医学知识与人文知识相互渗透，增加知识的内涵，更新护理观念及管理方式，将护理理念，知识，技术融为一体，不仅增加自身学识，而且使内在气质增强，从而起到以身作则，言传身教，潜移默化的作用。
公平、公开、公正的处事态度：公平、公开、公正是营造良好的团队精神，赢得团队成员尊重的前提。护理管理者应根据管理原则来履行职责，正确对待权力，做到以理服人。对护士一视同仁，奖金分配，评功授奖等有关切身利益的问题，更要公平公正合理。切忌加入个人感情。
树立良好的团队形象
在护理管理中抓好美的形象管理，倾注美的情感管理，能提高工作效率。护理管理者除加强对每一位护士专业技能的培养外，还要求护士按规定着装，使用文明用语等来树立团队在医生，患者及其家属中的良好形象，对护士的不良行为给予正确引导，帮助她们树立自强，自重，自爱，自信的信心和爱岗敬业的精神，使护士认识到应从大局着眼，从群体利益出发，点滴小事都要严格要求自己，避免因自己的不良行为，破坏护士的群体形象。工作中真正做到活泼而不轻浮，谨慎而不胆小，自信而不自负，对自己的性别、角色给予充分认识，扬长避短，塑造个人修养，维护良好的护士群体形象，通过一些正式与非正式的活动，与护士谈心，传递正确的审美观，并用积极，健康的人生观，引导护士积极向上，以做一个优秀的人为目标，并通过做一个优秀护士去实现这一目标，以此共同创造一个优秀的团队，激发护士的荣誉感、自豪感和归属感。
激励员工对团队高度忠诚
团队成员对团队要有强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，决不允许有损害团队利益的事情发生，并且把自己的前途与团队的命运牢牢地系在一起，愿意为团队的利益与目标尽心尽力，在个人利益与团队利益相对冲突时，个人利益服从团队利益，这需要从以下几方面提升团队成员的忠诚度。
培养相互信任的人际关系：首先要建立团队领导和成员之间的相互信任关系，然后是团队成员之间的相互信任关系。一个护理团队始终存在着护士年龄和工作经验。能力的差异，每一名护士来自不同地域、不同家庭、不同学校，有不同的社会阅历，自然存在着性格、人生观、价值观差异等，这就需要对她们之间的关系进行协调与整合。首先了解每一位护士的特点，以及他们之间的关系，进行合理分工，视情况给予帮助引导，护理团队成员之间开诚布公，全方位沟通，团体内公平，和睦，对年轻人的优点给予鼓励，在团队内形成相互理解，相互关心，相互支持，比、学、赶、帮、超的良好人际关系和工作氛围。
相互尊重，培养护士的自信心：决定团队管理成功的最重要原则是尊重，尊重包括两方面的涵意：一是特定团队内部的每个成员间相互尊重，彼此理解，否则，一个团队无法运行或走向解散；二是组织的领导或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围，确保团队成员有完成工作的信心。只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对组织的全部贡献，团队共同的工作才能更有效，护士的职业特点是以女性为主，年轻人居多，工作从属性强，加上来自各方面的偏见，决定了护士在医院中处于相对次要位置，造成护士较普遍地存在敏感，自信心不足等心理特征，除提高护士业务水平外，还应特别注重对护士自信心的培养，在工作上对每一位护士严格要求，充分尊重每一位护士的人格，按照单独批评，公开表扬的原则，对工作中表现好，有进步，取得显著成绩的护士给予及时公开的表扬肯定。
激励护士施展才华，参与管理：对许多人而言，精神的满足比金钱更重要。由于护士工作的连续性，最了解一线工作的实际状况，最容易发现管理上的缺陷或工作中的不足，她们的建议和设想往往能最直接，最有效地帮助改进工作。护理管理者应听取她们的意见、建议，在平时的工作中大力倡导集思广益，随时听取大家的意见，激励她们充分行使发言权，对她们的建议、设想给予表扬并积极采纳，从而增加她们的责任感和价值感，激发她们的工作热情。在管理过程中，通过各种正式会议，非正式途径宣扬团队的成绩，展示和宣扬团队每一位成员取得的成绩，并与团队成员共同分享；团队中任何一人出了问题，则发动全体护士共同讨论，并且共同承担责任，将团队的荣辱与每一位护士密切联系，从而增强员工团队荣誉感。
护理团队的协调水平
包括护理团队成员之间的分工合作、团结共事、关系融洽。护理团队强调团队的整体成绩，因此护理团队护士之间需要相互理解、相互包容，团结协作。和谐的护理团队氛围、有效的沟通显得尤为重要。护理团队护士的协调能力影响着团队目标的实现，护理团队的工作效率与活力取决于护士与医生之间的协作与配合。