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目的：通过临床开展优质护理服务观察患者满意度的变化。方法：2012年我科开展优质护理，随机抽取实施优质护理前的200例患者和实施优质护理后的200例患者，通过填写满意度调查表，来对比优质护理的实施效果。结果：优质护理能明显提升患者满意度。结论：优质护理是一种包干责任到人的护理理念，更加明确每个人的职责所在，不仅能为患者提供满意的医疗服务，更能和谐医患关系，应大力提倡。