论文部分内容阅读
说到谈判,很容易联想到“砍价”,也就是在买卖过程中的价格谈判。价格谈判是整个谈判过程中的核心环节,下面我来带大家一起探寻价格谈判的奥秘,学好价格谈判,你就能清晰地了解谈判布局的脉络。
每一次出色的价格谈判都有明确的目标。之前我们谈过,谈判的目标基本可分为三个层次:理想目标、中间目标、最低目标。对应价格谈判,我们需要树立一个理想的目标价位,按照这个理想目标作为整个谈判的指导方向,或者作为谈判的起点,大胆开口要求(报高价),以此作为讨价还价的基础。最低目标是你的谈判底线,也就是最低能接受的价格,避免对方通过步步蚕食或者转移注意力策略,而忘却自己的底线。这样,根据对方的获利要求和态度,通过反复讨价还价,反复估量双方的目标与需求,以相互满足需求来推动谈判的进展,最后达成谈判的中间目标。
明确了价格谈判的目标之后,还要掌握一些价格谈判的潜规则。首先,报价是一门艺术。其次,在谈判过程中,要学会倾听,了解对方的态度变化和心理需求。比如有的顾客并不太在乎商品的价格,而是在乎赠送的物品,这种情况下商家可以不用降价,通过赠品成交顾客。再次,谈价格会涉及很多让步,恰到好处的让步才会让对方有赢的感觉,否则就是双输。如:
平均式:每次让步的额度都相同的,可能会让对方不断期待,到最后没有让步空间的时候陷入僵局。
被动式:一开始就大幅度让步,对方接下来会要求更大的让步,可能会陷入冲突。
递减式:逐步减少让步,让对方知道让步幅度越来越小,打消其进一步要求让步的期望。
递增式:逐步增加让步幅度,让对方期望越来越大,难以成交。
下面具体谈一谈如何报价和还价。
一般来说,发起谈判者应该先报价,比如卖方与买方之间应该由卖方先报价。先报价能先行影响、制约对方,把价格限定在自己期望的范围内。但先报价也有风险,特别在对方已经了解价格行情的时候,出价方一般会处于不利境地,开价过高可能导致谈判破裂,开“老实价”又会让自己陷入被动。那究竟如何报价,才能有利于谈判的成交呢?
首先,敢于大胆开口要求。一般来说,起价定得高,往往为自己赢得较大的协议空间。当然,大胆开口要求不是漫天要价,而是全面了解同类产品价位,并分析清楚自己产品的优势,为自己的高定价找到合理的解释,如曾经在《谈判兵法》课堂上有一位学员分享的例子:
小李到商场买抽油烟机,销售员说:“A品牌这款现在优惠价是3800元。”
小李说:“那么贵?隔壁那个牌子的才2500元。”
销售员说:“这是A公司的主打产品,之前都是卖4500元的,现在国庆期间限时优惠。这款产品吸力大,其他品牌用半年墙壁就会明显有一层油烟,A品牌这款用1-2年,墙壁一点油烟都没有。并且这款产品只需要清洗表面,里面的转轮10年不用清洗,其他品牌每两年要拆洗一次,每清洗一次要200元。所谓一分钱一分货,优质优价,况且现在打特价,为您节省了700元的,非常划算。”
通常,消费者不是想买便宜的产品,而是在购买产品的过程中,感觉占了便宜,通过大胆开口要求,进而做出分析与合理的让步,会更加有利于成交。
其次,可以进行阶段性报价,先报出零售价,再报批发价,报出的价格逐渐减低。例如,当对方表现不情愿购买的时候,可以引诱他们说,购买1件只能实价,购买3年以上可以享受会员价,超过10件可以享受批发价,等等。
卖方报价之后,需要买方一个还价的回应。还价要讲究弹性,切忌漫天还价,让人觉得不真诚,应该有理有据地指出对方价格虚高,如通过算出对方成本费用,挤出报价水分。压价需要建立在科学计算、精确观察的分析基础上,这样更有可行度,成功率一般都比较高。其次,还需要信心、耐心和技巧。
价格谈判虽然不是谈判的全部,但是有关价格的讨论在谈判中占据大部分的进程,可以说价格是谈判中的焦点。谈判中,报价、还价是必不可少的中心环节,任何一个环节中的原则与注意事项都要把握住,还要灵活掌握其中的技巧和策略,这样才能无往而不胜。
每一次出色的价格谈判都有明确的目标。之前我们谈过,谈判的目标基本可分为三个层次:理想目标、中间目标、最低目标。对应价格谈判,我们需要树立一个理想的目标价位,按照这个理想目标作为整个谈判的指导方向,或者作为谈判的起点,大胆开口要求(报高价),以此作为讨价还价的基础。最低目标是你的谈判底线,也就是最低能接受的价格,避免对方通过步步蚕食或者转移注意力策略,而忘却自己的底线。这样,根据对方的获利要求和态度,通过反复讨价还价,反复估量双方的目标与需求,以相互满足需求来推动谈判的进展,最后达成谈判的中间目标。
明确了价格谈判的目标之后,还要掌握一些价格谈判的潜规则。首先,报价是一门艺术。其次,在谈判过程中,要学会倾听,了解对方的态度变化和心理需求。比如有的顾客并不太在乎商品的价格,而是在乎赠送的物品,这种情况下商家可以不用降价,通过赠品成交顾客。再次,谈价格会涉及很多让步,恰到好处的让步才会让对方有赢的感觉,否则就是双输。如:
平均式:每次让步的额度都相同的,可能会让对方不断期待,到最后没有让步空间的时候陷入僵局。
被动式:一开始就大幅度让步,对方接下来会要求更大的让步,可能会陷入冲突。
递减式:逐步减少让步,让对方知道让步幅度越来越小,打消其进一步要求让步的期望。
递增式:逐步增加让步幅度,让对方期望越来越大,难以成交。
下面具体谈一谈如何报价和还价。
一般来说,发起谈判者应该先报价,比如卖方与买方之间应该由卖方先报价。先报价能先行影响、制约对方,把价格限定在自己期望的范围内。但先报价也有风险,特别在对方已经了解价格行情的时候,出价方一般会处于不利境地,开价过高可能导致谈判破裂,开“老实价”又会让自己陷入被动。那究竟如何报价,才能有利于谈判的成交呢?
首先,敢于大胆开口要求。一般来说,起价定得高,往往为自己赢得较大的协议空间。当然,大胆开口要求不是漫天要价,而是全面了解同类产品价位,并分析清楚自己产品的优势,为自己的高定价找到合理的解释,如曾经在《谈判兵法》课堂上有一位学员分享的例子:
小李到商场买抽油烟机,销售员说:“A品牌这款现在优惠价是3800元。”
小李说:“那么贵?隔壁那个牌子的才2500元。”
销售员说:“这是A公司的主打产品,之前都是卖4500元的,现在国庆期间限时优惠。这款产品吸力大,其他品牌用半年墙壁就会明显有一层油烟,A品牌这款用1-2年,墙壁一点油烟都没有。并且这款产品只需要清洗表面,里面的转轮10年不用清洗,其他品牌每两年要拆洗一次,每清洗一次要200元。所谓一分钱一分货,优质优价,况且现在打特价,为您节省了700元的,非常划算。”
通常,消费者不是想买便宜的产品,而是在购买产品的过程中,感觉占了便宜,通过大胆开口要求,进而做出分析与合理的让步,会更加有利于成交。
其次,可以进行阶段性报价,先报出零售价,再报批发价,报出的价格逐渐减低。例如,当对方表现不情愿购买的时候,可以引诱他们说,购买1件只能实价,购买3年以上可以享受会员价,超过10件可以享受批发价,等等。
卖方报价之后,需要买方一个还价的回应。还价要讲究弹性,切忌漫天还价,让人觉得不真诚,应该有理有据地指出对方价格虚高,如通过算出对方成本费用,挤出报价水分。压价需要建立在科学计算、精确观察的分析基础上,这样更有可行度,成功率一般都比较高。其次,还需要信心、耐心和技巧。
价格谈判虽然不是谈判的全部,但是有关价格的讨论在谈判中占据大部分的进程,可以说价格是谈判中的焦点。谈判中,报价、还价是必不可少的中心环节,任何一个环节中的原则与注意事项都要把握住,还要灵活掌握其中的技巧和策略,这样才能无往而不胜。