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目的：在高干病房中对患者实施特色优质服务的方法，以提高护理人员素质、护理质量及患者满意度．方法：制定特色服务项目的名称、服务理念、格言及实施方案，下发到每位护理人员，同时进行相关培训及督促检查，在开展活动后半年采用医院设制的病人满意度评价表对100例住院患者进行问卷调查．结果：特色服务实施后患者对护理满意度显著高于实施前．结论：护士在特色服务实施后更加明确了服务理念，重视对患者进行人文关怀，既加强了自身素质又有利于提高护理质量和患者满意度．