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衣食住行、水电气暖、邮政、文体娱乐设施、教育、治安、交通、社会保障……有谁的生活能够离开这些琐碎但又非常重要的内容？这些公必产品和服务由政府及相关公共部门生产和提供．以社会公众为服务对象．在老百姓的日常生活中扮演着非常重要的角色。那么．作为公共服务的接受者．老百姓最有发言权，他们对于日常生活中亲身感知到的公共服务的结果和水平是什么感受和评价？