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启发 约翰·科特说过：组织变革中，最重要的是如何让人们改变行为，而在成功变革的组织里，要能够触动人们的感觉才是有行为的改革。是的，一个企业，改变员工的心态和行为是痛苦的分娩，更是一种文化。正如大名鼎鼎的龙永图访台，应记者要求当场简单扼要的回答：文化，它是随便一个人迎面走来，他的举手投足，他的一颦一笑，他的整体气质，一句话，品位、道德、智能是文化积累的总和。