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“职业倦怠”由美国心理学家弗洛登伯格（Freudenberger）首次提出，他用“burnout”一词来描述“那些供职于助人行业（helpingprofessions）人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态”。之后，玛诗勒（Maslach）和派恩斯（Pines）又进一步从社会心理学的视角提出，职业倦怠是由3个维度构成的一种心理状态，即情绪衰竭、人格解体和成就感降低。其中，情绪衰竭是职业倦怠的核心部分，指情绪情感处于极度疲劳状态，如果这种疲劳的情绪状态长期持续下去，个体就会感