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产品保修费用在公司财务报表中始终居高不下，且仍在不断增长。2004年美国制造商的此项费用超过250亿美元，比上年增加48％，其中尤以电子高科技产业为甚。目前，保修总量中约两成是由计算机代工厂承担的。
保修管理：有待挖掘的金矿
【摘 要】
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产品保修费用在公司财务报表中始终居高不下，且仍在不断增长。2004年美国制造商的此项费用超过250亿美元，比上年增加48％，其中尤以电子高科技产业为甚。目前，保修总量中约两成是由
【机 构】
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埃森哲公司亚太区电子高科技部门合伙人
【出 处】
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21世纪商业评论
【发表日期】
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2005年12期
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期刊
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