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索赔在工程项目建设中是不可避免的，因而从工程建设承包方角度看，应合理地利用索赔，以获得经济效益的最大化。在工程项目建设中，产生索赔的因素很多，包括工程设计、施工合同疏漏、意外的风险和不可预见因素，合同一方不依法履行合同、工程建设管理模式的变化等。有经验的承包商或发包商均可依此向另一方提出索赔或反索赔。