【摘 要】
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一、研究背景我们的研究工作是自主发起的。诺曼等学者开创了一类设计研究,目前一般称之为以用户为中心或者说以人为中心的设计（HCD）。2这些方法都有一个共同的框架,即一个迭代
【机 构】
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尼尔森集团,意大利米兰理工大学,江南大学设计学院,江南大学外国语学院
【基金项目】
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国家社会科学基金艺术学一般项目“基于国际前沿视野的交互设计方法论研究”（项目编号：12BG055）, 江南大学自主科研计划重点项目基金“服务设计在公共事务管理中的应用研究”（项目编号：JUSRP51326A）、江南大学本科教育教学改革研究项目“‘大众创业、万众创新’引领下的《设计应用翻译教程》教材开发研究”（项目编号：JG2015028）的阶段研究成果
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一、研究背景我们的研究工作是自主发起的。诺曼等学者开创了一类设计研究,目前一般称之为以用户为中心或者说以人为中心的设计（HCD）。2这些方法都有一个共同的框架,即一个迭代的调查周期,其特征通常表现为观察、意念阶段、快速原型和测试。每次迭代都建立在前一个周期的经验教训基础之上,并且该过程在结果适当或已经用完规定时间的情况下即行终止。
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