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摘 要：煤矿行业的发展在当今社会飞速发展的带领下越来越迅速。随着现代化大生产和科学技术的发展，生产规模的扩大和生产效率的提高，在改革开放日益深入，市场经济不断发展的今天，质量管理的好坏将直接决定一个企业的兴衰成败。全面质量管理，即TQM，就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。
关键词：煤矿企业背景;全面质量管理;体系概述
引言
煤炭行业是我国国民经济的重要组成部门，关系国计民生的稳定发展。煤矿工程的建设直接关系到煤炭企业的安全和谐发展。如何在煤矿建设工程中确保安全、保证质量，是广大煤炭企业尤其是煤矿工程监理单位的重要职责。煤矿工程质量监督管理，不仅是施工单位的工作内容，更是工程监理单位的重要工作方向。
1煤矿建设工程质量监督存在的主要问题及原因分析
（1）工程质量监督难度加大。煤炭建设投资主体、融资方式多元化;煤炭建设项目结构复杂，涉及行业和专业多;地质条件复杂，建井难度大，矿井建设标准高，建设速度加快，施工技术水平要求高，建设项目和建设市场的技术标准、竞争规则、服务模式渐趋国际化，建设的规模、速度及技术风险、劳务作业与工程质量的矛盾日趋突出;省外开发加快，涉及省市多，监督战线拉长，范围扩大，协调难度大，监督成本和难度也逐渐加大。（2）个别项目建设行为不规范。办理建设手续滞后以此而导致的工程质量责任落实不到位，每一名人员的责任不明确，同时还存在着施工无监理或监理单位专业不配套的现象，出现监理职责的缺失和疏忽，另外，工程建筑材料不合格，工程资料整理不规范合理，工程的信息不真实有些甚至弄虚作假，无法立足于建筑的实际情况。（3）监督机构自身建设有待加强。部分煤炭企业集团在推进改革将质量监督机构和基建管理部门合并，削弱了质量监督职能;个别工程质量监督机构专业配置不健全，缺少人员，技术力量薄弱;个别矿区站对所监督的建设工程中存在的工程质量等问题监管不力;部分工程质量监督机构方案、计划、日常的监督检查工作、认证检查记录、监督报告、不良行为记录等管理较零乱，监督信息统计不全面、不及时。
2现状分析
现阶段煤矿矿井建设项目主要存在四个方面的共性问题，分别是制度考核不完善、管理人员专业素养待提高、团队缺乏实际的地质勘查以及施工队伍专业素养匮乏。这四个问题相互影响，最终影响到整个建设项目的质量。
2.1制度不完善
制度不完善的问题不仅仅是矿井企业现阶段的共性问题之一，同时也是一直围绕矿井企业，阻碍企业进步的一个重要问题，具体到实际的项目质量管理工作，则体现在质量管理工作由于制度的不完善不能够得到有效切实的保障。当项目出现问题时，无法有效追责，而日常管理中，也缺乏有效的监督手段，导致一些隐性问题或隐患问题并不能够得到及时有效的发现与解决，最终导致项目面临极大的风险挑战，除影响项目本身的开展进度外，对于企业发展也会造成一定的冲击。
2.2人员素质低
管理人员的问题主要体现在其工作能力的欠缺上，对于质量管理工作而言，只有具备过硬的专业素养，才能够在问题出现前，及时的发现隐患并逐一解决，而在问题出现后，也可以及时的寻求最佳的解决方案，避免造成更加严重的后果。而现下质量管理团队中的工作人员本身具备专业知识和技能的人员占比很少，且企业并没有对于专业性给予足够的重视，导致不专业、能力欠缺成为当下的一个突出问题。
2.3地质勘察少
煤矿矿井项目区别于其他项目，这是由于煤矿矿井项目周期长，且施工形势复杂，其中最关键的就是对于不同地质条件的勘察和相应施工内容的调整。而在实际的项目开展过程中，经常会出现缺乏或忽视实际地质勘察的行为出现，很多施工方案都是建立在已有经验或理论知识的基础上进行的，对于实际的地质情况缺乏一些重要的勘察数据，导致项目施工方案的确立中，缺少了很多重要的参考内容，在实际的施工过程中，很可能因为这类参数的缺失而埋下安全隐患，因此，地质勘察本身十分重要。
3体系建设目标
全面质量管理体系是“指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益达到长期成功的途径”。全面质量管理体系建设对煤矿企业而言至关重要，能够直接提高企业质量管理水平，促进产品质量提升。煤矿企业全面质量管理体系是在现有研究基础上，依据先进质量管理理论与方法，遵循ISO标准中质量八大原则，以ISO9001：2015质量管理体系为建设基础，通过梳理各生产部门及工艺流程相关部门业务，在生产全过程中所涉及的各任务环节实现质量目标确认与过程控制，通过分析各环节质量过程控制及考核数据，以及不同生产阶段产品质量变化趋势，利用现代化计算机信息技术，在网络信息平台实现质量数据采集、质量统计、质量控制、质量分析、质量改进的系统，旨在为企业提供全面质量管理协同、监控平台支持，构建企业质量管理统计分析、在线监控预警及异常的改进协同平台。通过建立全面质量管理体系，融合企业生产、经营、管理等各个方面，实现质量管理向精细化转变：业务效率提升，过程管控能力提升，知识经验积累传承，决策、管理水平提升。
（一）实现质量管理体系电子化资料评审以管理文档为核心，实现质量手册、程序文件、质量工作过程记录的查询、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，最大化实现在系统中完成质量管理体系外审的资料检查环节。
（二）变革质量管理模式，实现煤矿企业质量管理三个转变生产过程由合格控制向预防和过程控制转变，变“事后处理”为提前预防和过程控制;建立管理过程全面质量信息库，通过固化的过程控制规范保证过程的执行;质量管理由单一部门管理向全员全过程转变，实现各部门质量信息的共享。
（三）实现内部质量问题的闭环管理及改进经验固化实现内部质量监控，第一时间展开异常处理对策，降低不良重复发生率;展开改进过程闭环管理，促进质量管理体系PDCA模型的系统固化;支持展开改进过程效果验证及不符合项改进经验的固化。
（四）解决管理过程中信息沟通不畅问题体系规范管理所涉及部门信息，为部门之间搭建信息共享平台，为决策层提供有效数据支持。
（五）通过煤质协同管理提升煤炭生产与市场需求反馈速度，直接提高煤矿企业经济效益.
在煤炭行业中，煤质管理贯穿于煤炭的生产、运输、销售的各个环节，涉及部门众多，而煤炭质量已经成为是影响煤炭企业效益的关键因素之一。煤炭质量协同管理以电子化数据采集方式来确保煤质数据源头准确性，在计划、运销、煤质、生产部门和洗煤厂等部门共享信息，提高各部门的质量意识，以市场对煤质需求调节生产。
结语
与发达国家相比，我国在煤矿工程质量监管方面還处于起步阶段，还存在不少的管理和技术问题，各项管控机制还有很大的发展需要。持续加大煤矿工程的质量监管力度，提高煤矿工程的施工效率和整体效能，促进煤炭行业稳定发展，对于建设煤炭强国具有极为重要的意义。
参考文献
[1]魏其龙.煤矿采矿安全事故原因与预控策略[J].城市建设理论研究，2015（6）：341.
[2]张玉莹.改进煤矿工程质量监督管理工作的策略分析[J].科技经济导刊，2018（22）：53.
[3]赵贝.煤矿工程质量监督的现状分析与控制措施研究[J].山东煤炭科技，2017（4）：157-159.
关键词：煤矿企业背景;全面质量管理;体系概述
引言
煤炭行业是我国国民经济的重要组成部门，关系国计民生的稳定发展。煤矿工程的建设直接关系到煤炭企业的安全和谐发展。如何在煤矿建设工程中确保安全、保证质量，是广大煤炭企业尤其是煤矿工程监理单位的重要职责。煤矿工程质量监督管理，不仅是施工单位的工作内容，更是工程监理单位的重要工作方向。
1煤矿建设工程质量监督存在的主要问题及原因分析
（1）工程质量监督难度加大。煤炭建设投资主体、融资方式多元化;煤炭建设项目结构复杂，涉及行业和专业多;地质条件复杂，建井难度大，矿井建设标准高，建设速度加快，施工技术水平要求高，建设项目和建设市场的技术标准、竞争规则、服务模式渐趋国际化，建设的规模、速度及技术风险、劳务作业与工程质量的矛盾日趋突出;省外开发加快，涉及省市多，监督战线拉长，范围扩大，协调难度大，监督成本和难度也逐渐加大。（2）个别项目建设行为不规范。办理建设手续滞后以此而导致的工程质量责任落实不到位，每一名人员的责任不明确，同时还存在着施工无监理或监理单位专业不配套的现象，出现监理职责的缺失和疏忽，另外，工程建筑材料不合格，工程资料整理不规范合理，工程的信息不真实有些甚至弄虚作假，无法立足于建筑的实际情况。（3）监督机构自身建设有待加强。部分煤炭企业集团在推进改革将质量监督机构和基建管理部门合并，削弱了质量监督职能;个别工程质量监督机构专业配置不健全，缺少人员，技术力量薄弱;个别矿区站对所监督的建设工程中存在的工程质量等问题监管不力;部分工程质量监督机构方案、计划、日常的监督检查工作、认证检查记录、监督报告、不良行为记录等管理较零乱，监督信息统计不全面、不及时。
2现状分析
现阶段煤矿矿井建设项目主要存在四个方面的共性问题，分别是制度考核不完善、管理人员专业素养待提高、团队缺乏实际的地质勘查以及施工队伍专业素养匮乏。这四个问题相互影响，最终影响到整个建设项目的质量。
2.1制度不完善
制度不完善的问题不仅仅是矿井企业现阶段的共性问题之一，同时也是一直围绕矿井企业，阻碍企业进步的一个重要问题，具体到实际的项目质量管理工作，则体现在质量管理工作由于制度的不完善不能够得到有效切实的保障。当项目出现问题时，无法有效追责，而日常管理中，也缺乏有效的监督手段，导致一些隐性问题或隐患问题并不能够得到及时有效的发现与解决，最终导致项目面临极大的风险挑战，除影响项目本身的开展进度外，对于企业发展也会造成一定的冲击。
2.2人员素质低
管理人员的问题主要体现在其工作能力的欠缺上，对于质量管理工作而言，只有具备过硬的专业素养，才能够在问题出现前，及时的发现隐患并逐一解决，而在问题出现后，也可以及时的寻求最佳的解决方案，避免造成更加严重的后果。而现下质量管理团队中的工作人员本身具备专业知识和技能的人员占比很少，且企业并没有对于专业性给予足够的重视，导致不专业、能力欠缺成为当下的一个突出问题。
2.3地质勘察少
煤矿矿井项目区别于其他项目，这是由于煤矿矿井项目周期长，且施工形势复杂，其中最关键的就是对于不同地质条件的勘察和相应施工内容的调整。而在实际的项目开展过程中，经常会出现缺乏或忽视实际地质勘察的行为出现，很多施工方案都是建立在已有经验或理论知识的基础上进行的，对于实际的地质情况缺乏一些重要的勘察数据，导致项目施工方案的确立中，缺少了很多重要的参考内容，在实际的施工过程中，很可能因为这类参数的缺失而埋下安全隐患，因此，地质勘察本身十分重要。
3体系建设目标
全面质量管理体系是“指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，通过让顾客满意和本组织所有成员及社会收益达到长期成功的途径”。全面质量管理体系建设对煤矿企业而言至关重要，能够直接提高企业质量管理水平，促进产品质量提升。煤矿企业全面质量管理体系是在现有研究基础上，依据先进质量管理理论与方法，遵循ISO标准中质量八大原则，以ISO9001：2015质量管理体系为建设基础，通过梳理各生产部门及工艺流程相关部门业务，在生产全过程中所涉及的各任务环节实现质量目标确认与过程控制，通过分析各环节质量过程控制及考核数据，以及不同生产阶段产品质量变化趋势，利用现代化计算机信息技术，在网络信息平台实现质量数据采集、质量统计、质量控制、质量分析、质量改进的系统，旨在为企业提供全面质量管理协同、监控平台支持，构建企业质量管理统计分析、在线监控预警及异常的改进协同平台。通过建立全面质量管理体系，融合企业生产、经营、管理等各个方面，实现质量管理向精细化转变：业务效率提升，过程管控能力提升，知识经验积累传承，决策、管理水平提升。
（一）实现质量管理体系电子化资料评审以管理文档为核心，实现质量手册、程序文件、质量工作过程记录的查询、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，最大化实现在系统中完成质量管理体系外审的资料检查环节。
（二）变革质量管理模式，实现煤矿企业质量管理三个转变生产过程由合格控制向预防和过程控制转变，变“事后处理”为提前预防和过程控制;建立管理过程全面质量信息库，通过固化的过程控制规范保证过程的执行;质量管理由单一部门管理向全员全过程转变，实现各部门质量信息的共享。
（三）实现内部质量问题的闭环管理及改进经验固化实现内部质量监控，第一时间展开异常处理对策，降低不良重复发生率;展开改进过程闭环管理，促进质量管理体系PDCA模型的系统固化;支持展开改进过程效果验证及不符合项改进经验的固化。
（四）解决管理过程中信息沟通不畅问题体系规范管理所涉及部门信息，为部门之间搭建信息共享平台，为决策层提供有效数据支持。
（五）通过煤质协同管理提升煤炭生产与市场需求反馈速度，直接提高煤矿企业经济效益.
在煤炭行业中，煤质管理贯穿于煤炭的生产、运输、销售的各个环节，涉及部门众多，而煤炭质量已经成为是影响煤炭企业效益的关键因素之一。煤炭质量协同管理以电子化数据采集方式来确保煤质数据源头准确性，在计划、运销、煤质、生产部门和洗煤厂等部门共享信息，提高各部门的质量意识，以市场对煤质需求调节生产。
结语
与发达国家相比，我国在煤矿工程质量监管方面還处于起步阶段，还存在不少的管理和技术问题，各项管控机制还有很大的发展需要。持续加大煤矿工程的质量监管力度，提高煤矿工程的施工效率和整体效能，促进煤炭行业稳定发展，对于建设煤炭强国具有极为重要的意义。
参考文献
[1]魏其龙.煤矿采矿安全事故原因与预控策略[J].城市建设理论研究，2015（6）：341.
[2]张玉莹.改进煤矿工程质量监督管理工作的策略分析[J].科技经济导刊，2018（22）：53.
[3]赵贝.煤矿工程质量监督的现状分析与控制措施研究[J].山东煤炭科技，2017（4）：157-159.