在刚刚过去的2010年，Avaya不仅完成了对北电企业网的整合，还正式从统一通信企业向协作企业转型，并始终在主流市场上保持着市场份额第一的位置，漂亮地完成了“空中加油”。
　　对于Avaya中国来说，2010年也是不同凡响的一年。中国成为Avaya业绩增长最快的国家，还成立了大中华区，更好地服务中国客户。Avaya大中华区总裁王昀表示，在2011年，将继续携手合作伙伴，加强本土化应用，加速向企业协作转型。
　　
　　加大市场覆盖
　　
　　合作伙伴与本地化的应用是Avaya在中国成功的基石。企业通信与协作市场只有30%~35%来自于北、上、广、深等一线城市，更大的市场则分布在二三线城市。过去，Avaya只在4个省市拥有直接的销售和技术支持人员，但2010年Avaya已覆盖到15个省市。王昀指出，今年Avaya争取覆盖到19～20个省市。
　　此外，Avaya还会在不同地区、不同省份发展本地代理商，借助合作伙伴的力量，加强区域市场的覆盖。“我们将着力发展二三线城市的渠道。”他表示，“Avaya大中华区在区域市场新增60多家渠道伙伴，未来Avaya计划在每个省发展几家核心合作伙伴。”
　　从客户层面来看，越来越多的中国港澳台企业将业务拓展到中国内地，也有越来越多的中国内地企业进入中国港澳台地区。成立大中华区后，Avaya可以采用统一的规划，整合资源，更好地为客户提供服务。
　　
　　本地应用挖潜能
　　
　　通信协作与各个地区和行业的特点息息相关。具体到中国，中国市场不同行业，不同的地域对统一通信、呼叫中心、企业协作的要求也不一样，Avaya要想在中国长期深入发展，就需要有本地化的应用。为此，去年 Avaya在北京设立了应用开发实验室。基于这个实验室，Avaya将在平台上做一些特定行业和特定应用的开发。这就给了本地合作伙伴一个契机，让他们和Avaya一道深挖行业潜能和客户需求，开发出更多适合不同用户发展的解决方案。
　　不仅如此，对于一些合作伙伴开发的经过Avaya实验室验证后的行业方案，Avaya还会帮忙向全球的客户推广。王昀认为：“这个实验室的成立对于本地合作伙伴特别是应用合作伙伴来说，是一个崭新的开始。他们面对的不仅是一个中国市场，而是如何站在Avaya的肩上，走向全球各个行业。”截止到目前，大约有15家中国本土的应用开发伙伴已经与Avaya签约。
　　
　　向协作转型
　　
　　整合北电企业网后的Avaya，更喜欢把自己称作新Avaya，因為其正在通过革命性产品向企业协作转型。在几年前，Avaya就已经布局基于会话启动协议（SIP）的开放架构Avaya Aura平台，为转型打下技术基础，尤其是Avaya发布的Avaya Flare Experience，打破了通信和协作工具之间的壁垒。这不但是Avaya转型的标志性产品，也给整个行业带来一个新的商机。