根植责任在心间

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  开展61项主题实践活动,举办50多次公众开放日,在20多家中央及地方媒体刊登相关报道500余篇,赠送国家电网公司社会责任报告800多份,邀请政府官员、用电客户、媒体记者、社区居民等利益相关方1000多人走进公司看电力……
  这是国家电网北京市电力公司(以下简称“国网北京公司”)在今年5月“社会责任推广月”启动后产生的一组数字。这也是国网北京公司第二年开展这一活动。社会责任虽然无法用数据衡量,但国网北京公司以高密度的“社会责任推广月”活动,带动全年社会责任管理工作的蓬勃开展,收到了上下互动、扎实落地、有声有色的显著成效。
  “把准脉”提前谋划布局活动重点
  早在2012年冬天,国网北京公司品牌建设专业人员在总结2012年社会责任管理工作得与失的基础上,开始为2013年推进全面社会责任工作“把脉”。最终,国网北京公司将“社会责任推广月”活动作为落实国家电网公司2013年品牌战略部署,讲好“国网故事”,传递“国网声音”,塑造“创新国网、责任国网”品牌,为深化公司“两个转变”提供品牌支撑的重点工作,增强全员品牌和责任意识的重要举措。
  “我们要全面落实国家电网公司品牌创新年活动安排,深化全面社会责任管理,加大与利益相关方沟通。”在公司二届三次职代会暨2013年工作会报告中,国网北京公司总经理朱长林对垒年的社会责任管理工作定下基调。
  职代会后,国网北京公司迅速展开社会责任管理各项工作。经过与国家电网公司外联部的反复沟通和多方调研,“社会责任推广月”活动方案开始进入制订环节。4月23日,公司印发《2013年“社会责任推广月”活动方案》,将活动时间定在“红五月”。
  “要努力探索符合首都地域特色的社会责任管理模式,为推进全面社会责任管理‘把准脉’,为全面社会责任管理落地‘找对路’,为公司品牌建设‘添光彩’。”5月7日,2013年“社会责任推广月”活动启动会上,国网北京公司副总经理郑林指出。
  国网北京公司社会责任管理工作开展以来,实现了由品牌社会影响力向社会责任力的转变,彰显了首都央企的表率引领作用。深入开展全面社会责任管理“15333”工程,通过理念融入和管理根植“两步走”,社会责任管理工作取得了实实在在的成效。社会责任理念导入成效显著、试点扎实推进、体系初步建立、管理逐步深化……
  通过总结第一阶段社会责任试点工作,国网北京公司在社会责任管理“是什么”、管理试点“试什么”和试点示范“示什么”三个重要问题上有了初步答案,为今年扩大试点范围和推广试点经验奠定了基础。
  “找对路”结合主营业务,加强主动沟通
  “电力公司在这儿设了咨询台,换表的人也耐心提示,我们现在没什么可担心的,不都是为了方便咱老百姓嘛。”5月9日,月坛西街的智能电表换装现场采访,小区居民宋女士这样说。智能电表换装工作是国网北京公司“社会责任推广月”活动履责实践主题的开篇之作,公司要在年内完成120万户居民客户换装工作。
  由于去年的“社会责任推广月”活动是首次开展,国网北京公司并没有可以借鉴的经验,只能摸索前行,传播工作和公益主题较多。今年以来,公司更加注重外部环境变化,努力在巩固中促进管理提升,扭转思维方式和方法,主动沟通、了解社会,确保为全面社会责任管理扎实落地“找对路”。
  在巩固社会责任试点工作成效的基础上,今年国网北京公司实施了社会责任项目制管理,作为深化社会责任管理、融入专业、根植基层的重要抓手,各单位项目制试点工作随之强势启动。主动融入企业中心工作,服务公司发展大局,公司社会责任管理不仅仅是停留在品牌传播上。与电网建设、民生工程等企业主营业务结合紧密,把以前“走出去、进社区”的形式,变成了现在的“打开门、请进来”,让社会利益相关方面对面、心贴心澡层次了解公司工作。
  “社会责任项目制把履行国家电网公司提出12个方面的社会责任作为工作切入点,通过在具体业务的关键环节设置沟通指标、利益相关方满意度指标以及社会环境指标,有效提高了具体业务的社会效益、经济效益和环境效益。”国网北京公司外联部负责人表示。
  实施社会责任项目制,有利于提升工作绩效、优化公司外部环境、解决责任管理融入难题。
  “通过一个个社会责任项目制的实施,将经验有效推广复制,把管理的理念方法带给每名员工,让公司内部和外部共同感受到变化和成效,逐步提高公司上下实施社会责任管理的自愿性和自觉性。”外联部负责人说。“添光彩”全员努力全方位实践
  “大兴公司举办公众开放日活动”、“石景山公司开展智能电表换装宣传活动”、“海淀公司启动全面社会责任管理试点工作”……
  5月份以来,国网北京公司网站几乎天天都有这样的“社会责任推广月”消息滚动。进入各公司网页界面,各种活动的图片、视频新闻比比皆是。
  改变去年一个主题的形式,国网北京公司把今年的“社会责任推广月”活动固化成履责实践、履责展示、公益服务、社会责任管理四个主题。四个主题在所有单位同时开展,每个单位结合自身实际,能够选择性地至少开展两个以上主题活动。
  在履责实践主题中,国网北京公司开展了共产党员服务队履责专题、园博会专项履责实践、智能电表换装工程履责实践三项活动。在履责展示主题里,各单位借助各种活动,继续向政府官员等利益相关方赠阅国家电网公司《2012年社会责任报告》及公司《服务首都白皮书》《2012年社会责任实践报告》,集中宣传展示社会责任履责实践,统一宣传公司履责形象。
  公益服务主题中,开展公众开放日活动、“电靓京城,牵手未来”主题活动和启动公益定向捐赠工作。另外,国网北京公司把全面社会责任管理、专项社会责任试点、启动社会责任战略课题研究列为社会责任管理的主题。
  对照社会责任管理试点出经验、活动出亮点、专项创新出成果的目标,将活动完成情况纳入年度外联品牌专业绩效考评,检验各单位的贡献度。在这个“红五月”里,公司上下联动,都在多形式、多视角、多方面展现工作实践成效,积极探索拉近与政府官员、百姓、客户等利益相关方距离的方式方法,“社会责任推广月”活动如火如荼。
  公司上下共唱一个主题,互动呼应氛围浓厚,传播集中效应体现得淋漓尽致。供电公司100%参与,活动覆盖面100%,“社会责任推广月”活动全面开花。
  国网北京公司全面社会责任管理已经从“单个试点”转入“全面试点”,从提高全员社会责任承担意识转入提高社会责任管理意识。试点单位进一步增加,试点范围不断扩展,表明了公司在更高起点上履行社会责任的决心。国网北京公司将进一步主动作为,努力探索符合首都地域特色的社会责任管理模式,促进企业软实力的持续提升。
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