【摘 要】
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目的研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征，为信息供方及医方的服务优化提供参考。方法于2016年6月，调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民，共1 460人，了解其网络健康信息认知及利用行为。利用构成比及卡方检验进行数据分析。结果在利用方面，58.5%的调查对象会在就医前查询相关信息，64.3%的居民会在就医后通过网络验证医生诊断；在信息验证出现不一致时，28.2%的居民会更换
【机 构】
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261053 潍坊医学院公共卫生与管理学院"健康山东"重大社会风险预测与治理协同创新中心 健康相关重大社会风险预警协同创新中心,261053 潍坊医学院公共卫生与管理学院"健康山东"重大社会风
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目的研究居民对网络健康信息的价值认知及利用行为特征，为信息供方及医方的服务优化提供参考。
方法于2016年6月，调查1年内有就医或陪同他人就医经历的18岁以上居民，共1 460人，了解其网络健康信息认知及利用行为。利用构成比及卡方检验进行数据分析。
结果在利用方面，58.5%的调查对象会在就医前查询相关信息，64.3%的居民会在就医后通过网络验证医生诊断；在信息验证出现不一致时，28.2%的居民会更换医院再次就诊。不同性别居民对"通过网络健康信息查询能缓解紧张情绪"的认知差异、不同年龄段和教育程度居民对"就医前是否查询网络健康信息"的利用差异，具有统计学意义(P<0.05)。
结论居民对网络健康信息的价值认知整体比较理性，但也有部分认知行为值得注意。信息冲突可能导致医患冲突和重复就医。相关方应保障网络健康信息提供方的专业性和质量，医方与患方沟通时应注意网络健康信息的潜在影响。
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