穿红衣多拿小费的秘密

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  数字和词语并不是唯一可以在无意识中影响我们决策的要素。一些环境因素通常会在我们毫不觉察的情况下,影响我们作出的决策。
  试想你此刻正在某位医生的诊所做例行检查。护士递给你一本小册子,向你推销一种新型疫苗,该疫苗有益于你的身体健康。
  那么,哪些因素会左右你的决策?
  从某种程度来说,分析和比较都会影响你的决策。然而,你的决策还会受到其他一些因素的影响,你可能从来都没想过这些因素的影响如此重大,比如小册子的颜色。
  大量研究表明,在我们评估的过程中,颜色发挥着重要作用。
  演讲者在演讲时使用彩色幻灯片会使数据看起来品质更高,黑白幻灯片则相反。当女性的照片被置于红色背景下——而不是白色、灰色、蓝色或者绿色的背景下时,男性会认为该女性更具吸引力。与身着其他颜色球衣的球队相比,身着黑色球衣的球队被裁判罚点球的机会更多。研究人员还发现,穿着红色衣服的女服务员与穿着黑色、白色、蓝色、绿色或黄色衣服的服务员相比,可以得到更多男性顾客的小费。
  当我们进行投资决策时,颜色也发挥着重要作用。海法大学行为经济学家多伦·克利格尔对颜色是如何影响金融决策这一问题很感兴趣。他对投资者进行了一系列实验,发现当股票的信息置于红色的背景中时,我们关注的是股票的贬值空间,因而我们购买该股票的可能性会更小;反之,如果股票的信息被置于绿色的背景中,我们关注的是股票的升值空间,这样我们购买该股票的可能性也就更大。
  如此看来,不管我们是作决策,还是对遇到的人进行评价,是否选择注射疫苗,都极有可能受到与我们获取的信息相关颜色的影响,大量证据都证实了这种猜想。
  然而,能够影响我们决策的并不仅仅只有颜色。
  研究表明,葡萄酒商店播放法国音乐时,卖出的法国葡萄酒会更多;而播放德国音乐时,卖出的德国葡萄酒则更多。在餐厅里,播放慢节奏音乐时,顾客的消费额会更高,播放古典音乐或流行乐时则不然。与顾客有短暂肢体接触的服务员同那些与顾客没有肢体接触的服务员相比,他们得到的小费会更多。当个人被请求签署请愿书时,假如他们与对方有过短暂的身体接触,那么他们签署成功的可能性就更大。所以,如果你想要获得别人的赞同,在提要求时记得接触对方的前臂——对病人来说,他们会更相信那些接触他们前臂一两秒钟的医生所做出的诊断,这一点对男性来说尤其正确。
  接触和声音能够触发情绪,引起人体反应,偶尔还会勾起人们的回忆。有证据证明,它们会对我们的决策产生影响,并将决策引导到某个方向。
  我们的其他感官也同样会影响我们的决定。
  假设几双一模一样的耐克运动鞋被置于两个相同却分开的房间,其中一个房间里弥漫着花香,另一个房间里则没有,那么会发生什么事呢?结果证明,84%以上的顾客都会选择那些放在弥漫着花香的房间里的鞋子,他们认为该房间里的鞋子会比放在没有香味的房间里的鞋子贵10.33美元。
  除了在超市、餐厅和购物中心外,我们的感官还会在自己毫不察觉的情况下操纵我们的决策。
  若你手中有两份简历,一份置于较重的写字板上,另一份则置于较轻的写字板上,那么你更可能让第一份简历的主人得到那份工作。
  还有,你是否知道,你会简单地通过自己手中的东西来判断一个人的行为方式?
  耶鲁大学的一组研究员让参加实验的人或拿一条轻柔的毯子,或拿一块硬木,跟着他们念一段对话。结果表明,拿着木头的人认为对方更无情,也更自我。而拿着毯子的人则相反。
  当你进入某个房间时,如果房间里有一个公文包而不是帆布包的话,你有可能会表现得更小气。一个小小的公文包无意识中隐含着与商业相关的东西,因此你的脑海中就出现了“夺取”和“竞争”这类思维。
  当某幢待售的房子散发出新烤面包的味道时,你很有可能会因此询问它的价格,因为这幢房子会让你觉得非常亲切、温馨。
  即使是生活中最琐碎的事务,也会深刻地影响到我们无意识中对事物的评价。
  我们要如何确保自己不被轻易操控,确保自己不屈服于环境呢?实际上,我们不能凭空作出决策。有时候,那些掺假的信息、完全偏离的航向和阻碍的力量会将我们吞没。
  (摘自《决策的智慧》,中信出版社)
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