帮助利用者 了解利用者

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档案用户根据经济建设、教学科研和其他各项工作的需要来到档案馆查找档案材料,他们对档案馆的馆藏情况、查询渠道不了解,这就要求档案利用工作人员成为档案用户的向导、助手,帮助档案用户实现查阅档案解决实际问题的目的。  1.向利用者提示馆藏,提供档案资料。档案用户为了解决现实的工作、学习中存在的问题来档案馆查找所需档案,但对档案馆藏档案的种类、内容、全宗划分、排列以及检索工具的使用等都不甚了解,因此作为利用工作者就应该根据利用者的需求向利用者介绍和报道馆藏中相关的档案信息线索。同时,也应向他推荐、介绍与其利用需要
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