【摘 要】
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通过研究品牌犯错的时间打折效应,本文试图探讨潜在消费者(未购买者)对犯错品牌评价的心理倾向。实验1研究发现,随着品牌犯错事件时间距离的延伸,消费者对身体性危害-品牌犯
【机 构】
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中国人民大学心理学系; 信阳师范学院教育科学学院心理学系;
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究青年基金项目(13YJCZH164);河南省政府决策研究招标课题(2014309)的资助
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通过研究品牌犯错的时间打折效应,本文试图探讨潜在消费者(未购买者)对犯错品牌评价的心理倾向。实验1研究发现,随着品牌犯错事件时间距离的延伸,消费者对身体性危害-品牌犯错的评价不会改善,即没有出现时间打折效应,而对功能性危害-品牌犯错的评价则逐渐提高,从而表现出时间打折效应。但实验2研究则进一步发现,随着品牌犯错事件相关性的增强,功能性危害-品牌犯错的时间打折效应也消失。结论:潜在消费者对犯错品牌评价的心理倾向表现为"消费者防御",并且身体性危害-品牌犯错启动的消费者防御要强于功能性危害。
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