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一、国外物业管理的形成与发展 19世纪60年代，英国的奥克维娅·希尔女士为其名下出租的物业制定了一套规范租户行为的管理办法，可以说是世界上最早的“物业管理”。现代意义上的物业管理产生于19世纪末的美国，装有电梯的高层楼宇附属设备多，结构复杂，需要专业性很强的日常养护、维修。于是，专业的物业管理机构开始出现。经过一百多年的发展，国外的物业管理业己经比较成熟，具体表现在：