导致系统宕机的原因很多，除了概率极小的大灾大难以外，更多的是人为误操作、软件错误、存储系统故障，甚至是硬盘的故障引发的。这些出现概率相对较大的小灾小难才是企业最应防范的。
　　——本报记者郭涛
　　
　　7月12日，在线旅行服务提供商藝龙旅行网（以下简称艺龙）服务中断，上演了又一场宕机的梦魇。艺龙首席执行官崔广福在其微博表示：“不能向客户和合作伙伴提供服务让我们心急如焚。我向所有受到影响的客户和合作伙伴郑重道歉！”笔者通过持续关注崔广福博客的更新发现，经过近20多个小时的抢修，艺龙的服务才完全恢复。
　　随着企业对IT系统的依赖性越来越强，IT系统一旦宕机，企业的信誉和经济利益都会受到严重影响。从“9·11”事件开始，人们才真正意识到防灾的重要性。“容灾”的概念也是从那时起才逐渐被我国政府部门以及一些大型企业接受。“9·11”之后，全球各地接连发生的地震、火灾、水灾等重大灾难事件一次次给人们敲响警钟：容灾刻不容缓。但是，是否只有大灾大难才值得防御？艺龙的宕机事故告诉我们，事实并非如此。
　　导致系统宕机的原因很多，除了概率极小的大灾大难以外，更多的是人为误操作、软件错误、存储系统故障，甚至是硬盘的故障引发的。这些出现概率相对较大的小灾小难才是企业最应防范的。
　　随着技术的不断进步，虚拟化、CDP（持续数据保护）等技术被用于容灾，系统本地快速恢复和远程灾难恢复的实现都变得更容易、更经济。对大多数企业来说，实现容灾的第一步是要转变观念。容灾是不是可有可无？是实现本地恢复还是远程恢复？是防大灾大难，还是防小灾小难？不同的需求决定了客户选择的容灾方案的成本和实施难度等。
　　为完善数据中心和灾备系统，艺龙通过微博散发了“英雄帖”，邀请天下英才或服务提供商为其数据中心系统构架、灾备方案及运维管理“会诊”，并留下了艺龙首席技术官的电子邮件。看来，这次宕机的梦魇让艺龙彻底警醒了。那么其他的企业用户呢？是像艺龙一样在系统出故障以后再亡羊补牢，还是现在就开始核查自己的系统，为数据中心买上一份“保险”呢？
　　有人在微博中发起了一项调查：艺龙网服务器宕机20多个小时，你还上艺龙吗？截至14日下午1时，45%的投票者表示仍然会选择艺龙网的服务，只有11%的投票者表示不会。这是因为对很多个人用户来说，提供在线旅行服务的网站很多，他们可以有很多选择，因此对于一次偶然的服务中断，大多数人表示了谅解。不过，如果是企业用户将IT业务，其中可能还包括一些核心业务，外包给公共云服务提供商，一旦公共云或服务平台宕机，这些企业用户就可能因此遭受灭顶之灾，就此倒闭。因此，现阶段很多人一提起公共云服务，最关注的还是安全性问题。
　　但愿您的企业不会上演宕机的梦魇。