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门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象.因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义.现将近几年我院门诊护理工作在某种程度上体现创新服务方面所作的一些探索和尝试报告如下.