【摘 要】
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周一刚上班,我的上司告诉我,我被人投诉了。噢,这可真不是一个好消息,谁愿意在一大早就面对这种糟糕的事情?它会破坏你一天的心情,甚至接下来的一周都会受到影响。 上司说,有人投訴我在为客户办理业务时没有身着工装,这是不合规定的事情。我想起来了!那是上周五发生的事情。那天中午,我感觉很不舒服——其实从早上开始,我就感觉难受,撑到中午的时候真的有点坚持不住了。我决定请假去看医生,当然,这个合理的请求
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周一刚上班,我的上司告诉我,我被人投诉了。噢,这可真不是一个好消息,谁愿意在一大早就面对这种糟糕的事情?它会破坏你一天的心情,甚至接下来的一周都会受到影响。
上司说,有人投訴我在为客户办理业务时没有身着工装,这是不合规定的事情。我想起来了!那是上周五发生的事情。那天中午,我感觉很不舒服——其实从早上开始,我就感觉难受,撑到中午的时候真的有点坚持不住了。我决定请假去看医生,当然,这个合理的请求得到了上司的批准。
我换好便服从休息室出来,准备离开时,一位客户拦住了我。看样子,他很着急,他希望我帮他办理业务之后再离开。我看了一眼其他窗口前排队的人,答应了他的请求,于是推迟离开,临时受理了这项业务。
“我带着病在请过假的状态下为客户办理业务,却被人投诉了。我实在不明白,怎么会有这样的好事之人。”我生气地说。
“如果你刚走进来,看到这一幕,会不会产生误会?严格来说,这可能并不算是误会,毕竟他看到的就是一名没有穿工装的工作人员在为客户办理业务。”上司摊开双手说。
我承认,我无话可说。可是,我仍然感觉很委屈。
“你很热心,也很敬业。可是,既然进入了工作状态,就要保持工作时候的样子。我是说,如果你决定帮助客户,最好先换上工装。”上司看着我说。
热心地帮助客户没错,但身着便服办理业务是错误的,这其实是两个问题,而我把它们混淆了。很多时候,我们责怪别人好事,其实是自己的错误给了别人“好事”的理由。我很感谢上司让我明白了这个道理,它让我在此后避免了很多错误,在职场上乃至生活中走得越来越顺利。
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