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制造企业之间竞争的关键在于如何有效吸引和维系顾客。提高顾客满意度,有利于提高企业在市场中的竞争力。文章在回顾前人研究的基础上,以成本效益原则为前提,综合考虑顾客满意度影响指标与顾客满意度、质量成本之间的关系,建立制造企业多目标生产优化模型。
基于顾客满意度的制造企业生产优化模型研究
【摘 要】
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制造企业之间竞争的关键在于如何有效吸引和维系顾客。提高顾客满意度,有利于提高企业在市场中的竞争力。文章在回顾前人研究的基础上,以成本效益原则为前提,综合考虑顾客满
【机 构】
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江苏大学机械工程学院
【出 处】
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会计之友(下旬刊)
【发表日期】
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2010年27期
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