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突如其来的新冠肺炎疫情冲击了经济发展,也对银行业发展造成了不利影响。出于对疫情防控、自身健康及生活需求的考虑,人们会更多地考虑和使用线上方式进行支付结算。基于此,商业银行应加大数字化银行建议的推进力度,并结合线下活动,以数字化银行创新抢占零售金融业务先机。本文运用数据分析、访谈调查的方法,对商业银行数字化转型措施进行探讨。