【摘 要】
：
在一本社会学的书中看到一个有趣的案例，说是美国一家航空公司要求空姐们提升服务质量，必须微笑服务。空姐们搬出了社会学作为武器，认为她们的工作不仅是体力劳动、脑力劳动，而且
论文部分内容阅读
在一本社会学的书中看到一个有趣的案例，说是美国一家航空公司要求空姐们提升服务质量，必须微笑服务。空姐们搬出了社会学作为武器，认为她们的工作不仅是体力劳动、脑力劳动，而且还是社会学家眼里所谓的‘‘‘隋绪劳动”（emotional labor）。在这样的工作中，她们自己需要融入更多的热诚、耐心，才能更好地与人互动，为人服务。这不像流水线那样只要投入体力和脑力，哪怕你冷若冰霜也不会影响产品的性能，但是如果空姐摆一张冷脸给你，可想而知，你的心情就down到底了。最后，知识就是力量，航空公司不得不增加待遇来购买空姐的微笑服务。
其他文献
在今年1月召开的全国第四次金融工作会议上，温家宝总理要求商业银行要夯实经营基石、服务实体经济。银行未来的经营方向和发展走向应贯彻这一核心，围绕这个主题调整信贷机构，开
针对初中学生对数学不感兴趣的现状,数学教师要改革陈旧的教学方法,利用各种教学手段激发学生学习数学的积极性.
数学思维和数学思维方法,是数学学习过程中必须接触的内容,人们在学习教学的过程中,能力的提高主要在于对数学思维(思想)方法的掌握。小学生数学思维的训练主要是体现在具体
浮力知识是初中力学部分的重要知识点,尤其是利用阿基米德原理、物体的浮沉条件判断液面的升降问题备受青睐,一直是中考的热点。现通过例题来帮助同学们分析解此类型题的解题
我国公路桥梁检测与评价面临的形势相当严峻,促使桥梁检测工作者研究出能够快速准确检测桥梁的技术手段和相应的评价方法,从而提高桥检的效率与准确性.本文介绍并分析了目前
森林资源是生态环境中最重要的组成部分,做好森林资源保护工作可以更有效的保存生物物种、维护生态平衡.本文就森林资源保护工作的重点进行初步探讨.
高中化学教学要追求课堂教学效益的最大化,有效教学的教学理念和策略是一重要途径.有效教学是指教师在遵循教学活动的客观规律下,以尽可能少的时间、精力和物力投入,取得尽可
广告学是研究广告活动规律的学科.通过大量的广告实践经验的积累,逐步升华和抽象,在科学的世界观和方法论指导下,形成理论体系,构成了广告学.广告活动是一种信息传播活动,但
通过体育教育部门地不断的努力,近几年,学校的教学质量稳步提升,不断刷新历史纪录.在体教结合模式的运作下,体校学生的教育教学问题已初步形成了一套系统化、现代化的体系.从
思想教育一直是学校教育的严肃问题,尤其是在当前经济发展迅速,社会发展相对缓慢,社会矛盾愈演愈烈的环境下,加强思想教育,提高思想水平适应时代需求已经成为学校教育的重点