论文部分内容阅读
利丰有限公司为世界为数不多的最具规模的消费产品采购代理，专为零售商及知名品牌提供环球供应链管理。集团以香港作总部，透过遍及四十个国家与地区超过七十个办事处所组成的采购网络，为客户提供全球服务。《哈佛商业评论》称利丰公司为具有“迅速、全球化与企业家精神”的“香港式的供应链管理”专家。无疑，利丰公司是以全球的供应网络关系脱颖而出，凭借高质量的社会网络获取丰富的社会资本是利丰公司成功的关键。因此，有必要从社会资本的视角来分析利丰公司的采购网络，以期给其他企业的战略制定有所帮助。
一、社会资本理论
社会资本理论源远流长，内容丰富。当代的社会资本理论起源于布尔迪厄的研究。他首次提出了社会资本这一概念，并把它与经济资本、文化资本并列起来。科尔曼是关于社会资本的第一个系统阐述者，他认为社会资本有六种形式，其中主要有义务和期望、信息渠道和社会规范三种不同形式，在他的理论中，社会网络的封闭有着重要的地位，封闭网络是产生规范的保障，是信任关系的基础。格兰诺维特提出的“嵌入性”的概念是社会资本理论形成的重要基础，他的“弱关系假设”也是结构分析的重要结论。另一种重要的结构性分析理论是“结构洞”理论。它首先是由社会学家兼管理学家伯特提出的。他将结构洞定义为“非冗余联系之间的分割”。
在社会网络中与结构洞理论存在内在一致性的是中介中心性概念。它衡量了一个人（或组织）作为媒介者的能力，也就是占据在其他人快捷方式上重要位置的人，他拒绝媒介，这两人就无法沟通，或无法更好的沟通。占据这样的位置越多，就越代表他具有很高的中介性，越多的人联络时就必须透过他。如果一个网络有严重的切割，形成了一个个的分离的组件时，正是伯特所说的组件之间存在结构洞。如果一个人（或组织）在两个分离的组建之间形成连带时，这个人就是沟通的桥。而在网络分析中之所以会这么重视桥的概念，就是两个分离的的大团体间，若彼此信息要交流，意见要沟通、行动要协调的话，作为桥的人就非常重要。在对社会资本理论进行整合发展的理论中，Nahapiet和Ghoshal的理论得到较普遍的认同。他们把社会资本的效用分为三个维度：结构维度、关系维度和认知维度，社会资本的一个重要维度就是结构维度，结构维度继承格兰诺维特的结构性嵌入思想。它是指企业的各种联系的总和，其分析的重点是企业中普遍存在的个人水平和组织水平的联系，如联系的强弱、密度、中心性等结构特征，代表了企业网络的是否存在。关系维度是关系到网络的情感质量的，突出了二元结构的人际关系，其分析关于如何通过人际关系来创造和维持来获取稀缺资源，如包括信任、规范等。即使占有相同网络结构地位的行动者，如果他对待其他网络成员在情感和态度上存在差异，也会导致行为和绩效的重大不同。认知维度是网络的认知范式，如是否拥有共同经历、共同语言、共同立场和观点等。
二、利丰公司采购网络分析
通过哈佛商学院自由编辑琼·马格丽塔对利丰公司董事长的访谈资料整理，对企业的发展阶段及特征做了简要归纳：
從社会资本视角来看，利丰公司的采购网络由小至大、由简至繁、至第三代管理时期，实现了采购网络三方面的平衡发展，充分的利用和发展了网络包含的社会资本。
1．结构维度与关系维度平衡发展。①结构维度。公司从简单的采购代理起家，作为买方和卖方的经纪人收取佣金，只跨越了相邻环节的结构洞。随着制造企业和零售企业不断发展，他们更倾向于自行采购，这种买卖双方的结构洞趋向于消失。为此，利丰公司一度面临采购代理业的低谷阶段。但是，企业管理者并没有就此止步不前，而是拥有比一般企业更广的网络视野，把企业定位成更大网络中的关键结点，寻找并跨越更多结构洞，凭借多年的采购代理的专有知识和经验的积累，最终成为整条供应链上的每个环节的协调者，形成了一种高度中介中心性充满结构洞的网络结构，即在整个价值链上的制造商之间和制造商与顾客之间不存在直接的联系，网络上的各个节点都是通过利丰公司联系起来的，它凭借信息利益和控制利益来获取持久竞争优势。当然，利丰公司这种网络结构的出现不只是自身发展的结果，也是制造商和零售商共同选择的结果。
利丰公司的定位是在消费产品采购代理。所以，它的主要客户是各零售商，零售商缺乏生产能力，所以，把生产部分外包给专业的采购企业是必然的选择。而由于经济环境发生的变化：利率及能源成本的上升、环球纺织品贸易规定和管理制度的转变，以及人民币兑美元汇率的变动，有些原来自己从事采购活动的顾客也逐渐与利丰公司进行合作，来获取运作的灵活性。
利丰公司的采购网络遍布全世界，供应商的选择一般是劳动密集型的中小制造企业。这些企业正在谋求更大发展却苦于缺少进入更广市场的途径。与国际领先的采购代理商合作能够提高生产能力，获取进入全球市场的机会，出于这种长远利益的考虑使他们积极加入到采购网络中来。
由此可见，利丰公司的网络已经产生马太效应，创新和坚持使当年的采购代理业摆脱了夕阳产业的阴影，正以强劲的势头占领整个消费品市场。正如伯特所说：当你拥有控制利益和信息利益的网络（充满结构洞的非冗余网络），使得你对他人来说，成为接触另一个网络的通道时，你会变得更有吸引力，并可以让你更容易扩充自己的网络，以配合你的利益。
②关系维度。与现有供应网络中的优质企业培养信任关系是利丰公司获取网络中社会资本的一个重要方面。随着商品经济的不断成熟发展，个人消费品市场已经呈现出产品生命周期不断缩短的特点。这就要求利丰公司对供应链全面控制以缩短生产周期，给顾客带来更大的灵活性。拿整条成衣供应链举例说明：顾客将订购100000件衣服，但利丰公司还不知道需要何种款式或颜色。顾客将在要求交货的5周前告诉利丰公司具体的要求。因此利丰公司和各个供应商必须建立信任关系，才能使供应纱的厂商为利丰公司保留未经染色的纱，向负责纺织和染色的厂商作订货的承诺，以使它们保留生产能力。同样，还要预先通知生产成衣的厂商，在某个时间将纺好并染色的纱和所需款式一起交给厂商，用3周的时间来生产100000件衣服。在供应链的各个环节的信任是在合同规范基础上稳定的业务往来产生的。所以，制造商愿意在预定产能、快速生产和各种生产细节上予以配合，并提供最高的生产弹性。这种信任关系不同于短暂的市场关系，也不同于企业内部的组织关系，它是介于市场和组织之间的高灵活性、低机会主义的中间形式。
同时，利丰公司还与顾客建立良好的合作关系，企业高增值的业务模式就是以顾客为中心，专为大客户（特别是大的百货公司）提供一对一的服务。顾客不仅要求企业帮助他们选择制造商，设计整个生产计划及流程，代为监督质量，处理各种琐碎事项，直至产品装运出口，而且部分顾客会要求更多的增值服务，如产品的设计与开发。利丰公司做出数个不同样式和规格的样本，供顾客做最后的设计和生产决定。这种密切合作的方式，增加了企业和顾客间的信任。利丰公司把上游制造企业和下游零售企业之间的竞争转为合作，增强信息共享与交流，使整个供应链产生更大的竞争力量，通过为最终顾客提供更满意的产品和服务赢得更大的市场。
2．双向收购，实现采购网络在产品种类和地理位置的双向平衡。采购网络的平衡对于全球化发展的利丰公司是非常重要的，通过策略性收购采购代理公司，实际上是获得了整个采购代理网络和顾客网络，这比公司自己开拓要节省更多成本。据利丰公司官方网站的新闻报道，收购在每个年度都是重要的经营行为。早在1995年，利丰公司就收购了Inchcape Buying Services（一家英国商行，当时在印度、巴基斯坦、孟加拉国和斯里兰卡都有分支机构），使企业的规模翻了一倍，并扩展了地理位置，这一业务的获得使得企业在欧洲建立了客户基地，从而可以补充占企业业务主要部分的美国客户的需要。而今，利丰公司仍然在通过收购全球各区域的采购代理公司来平衡发展不同地理位置的采购网络和客户市场。同时，利丰公司基于网络协同性的考虑，通过收购实现企业在个人消费品行业多元化发展。利丰公司将在成衣、鞋履、包、装饰品、礼品、化妆、健康、美容等产品为客户提供一站式服务。
3．网络机械性与有机性相平衡。网络的机械性表现在关系强度大，内聚性高、尺度小和周期长的特点。从以上特点可以看出网络机械性适合复杂任务的完成，因为它有利于规范、信任和共识的产生。利丰公司的设计、采购、品牌推广的业务是高附加值的复杂任务。不论是自己拓展采购网络还是通过收购采购代理公司直接获得能力，都能够保证以上核心业务在网络中机械性较强的企业内部进行。
网络的有机性表现在关系强度小、桥关系、尺度大和周期短的特点。利丰公司是一个"无烟工厂"，它的制造单元正是体现了极高的有机性。利丰公司所做的工作是设计、购买并检查原材料，提出生产计划并对整条价值链进行协调，检查生产，但却没有自己的工厂。因为企业给顾客提供差异化和低成本的产品，为了发挥比较优势，需要和26个以上国家和地区的大约7500家供应商打交道。由于资源和能力的有限性，要对100万名工人进行管理是一项巨大的工作，所以企业不可能拥有供应链中任何有关治理工厂的部分。企业把管理工人的工作交给企业家来做，然后再与他们签订合同。另外，企业一般会要求各家制造商将各自产量的30%一70%提供给企业。30%的生产水平会使企业对于该工厂而言非常重要，极有可能是它最大的客户，但企业又不希望这些制造商完全依赖企业，使企业失去灵活性，另一方面，让这些制造商拥有其他客户对企业有好处。
随着企业经营范围的不断扩大，利丰公司拥有顾客数量在不断增加，如何在顾客之间合理分配网络资源，降低内部竞争，需要进一步提高整体协调能力，完善科学的跟踪记录信息系统。另外，频繁的收购活动也会增加治理风险和整合成本。随着发展中国家经济的日渐繁荣，采购网络中的制造商以及网络外部的制造商也开始独立发展自己的品牌并参与到国际市场竞争中来，这会提高供应商的讨价还价能力，增加利丰公司的竞争压力。但同时，随着发展中国家购买力的不断增强，国际品牌也成了他们追求的消费对象，这将给利丰公司提供了打开供应商所在国家和地区的市场的机会。
（作者单位：中国海洋大学管理学院）
一、社会资本理论
社会资本理论源远流长，内容丰富。当代的社会资本理论起源于布尔迪厄的研究。他首次提出了社会资本这一概念，并把它与经济资本、文化资本并列起来。科尔曼是关于社会资本的第一个系统阐述者，他认为社会资本有六种形式，其中主要有义务和期望、信息渠道和社会规范三种不同形式，在他的理论中，社会网络的封闭有着重要的地位，封闭网络是产生规范的保障，是信任关系的基础。格兰诺维特提出的“嵌入性”的概念是社会资本理论形成的重要基础，他的“弱关系假设”也是结构分析的重要结论。另一种重要的结构性分析理论是“结构洞”理论。它首先是由社会学家兼管理学家伯特提出的。他将结构洞定义为“非冗余联系之间的分割”。
在社会网络中与结构洞理论存在内在一致性的是中介中心性概念。它衡量了一个人（或组织）作为媒介者的能力，也就是占据在其他人快捷方式上重要位置的人，他拒绝媒介，这两人就无法沟通，或无法更好的沟通。占据这样的位置越多，就越代表他具有很高的中介性，越多的人联络时就必须透过他。如果一个网络有严重的切割，形成了一个个的分离的组件时，正是伯特所说的组件之间存在结构洞。如果一个人（或组织）在两个分离的组建之间形成连带时，这个人就是沟通的桥。而在网络分析中之所以会这么重视桥的概念，就是两个分离的的大团体间，若彼此信息要交流，意见要沟通、行动要协调的话，作为桥的人就非常重要。在对社会资本理论进行整合发展的理论中，Nahapiet和Ghoshal的理论得到较普遍的认同。他们把社会资本的效用分为三个维度：结构维度、关系维度和认知维度，社会资本的一个重要维度就是结构维度，结构维度继承格兰诺维特的结构性嵌入思想。它是指企业的各种联系的总和，其分析的重点是企业中普遍存在的个人水平和组织水平的联系，如联系的强弱、密度、中心性等结构特征，代表了企业网络的是否存在。关系维度是关系到网络的情感质量的，突出了二元结构的人际关系，其分析关于如何通过人际关系来创造和维持来获取稀缺资源，如包括信任、规范等。即使占有相同网络结构地位的行动者，如果他对待其他网络成员在情感和态度上存在差异，也会导致行为和绩效的重大不同。认知维度是网络的认知范式，如是否拥有共同经历、共同语言、共同立场和观点等。
二、利丰公司采购网络分析
通过哈佛商学院自由编辑琼·马格丽塔对利丰公司董事长的访谈资料整理，对企业的发展阶段及特征做了简要归纳：
從社会资本视角来看，利丰公司的采购网络由小至大、由简至繁、至第三代管理时期，实现了采购网络三方面的平衡发展，充分的利用和发展了网络包含的社会资本。
1．结构维度与关系维度平衡发展。①结构维度。公司从简单的采购代理起家，作为买方和卖方的经纪人收取佣金，只跨越了相邻环节的结构洞。随着制造企业和零售企业不断发展，他们更倾向于自行采购，这种买卖双方的结构洞趋向于消失。为此，利丰公司一度面临采购代理业的低谷阶段。但是，企业管理者并没有就此止步不前，而是拥有比一般企业更广的网络视野，把企业定位成更大网络中的关键结点，寻找并跨越更多结构洞，凭借多年的采购代理的专有知识和经验的积累，最终成为整条供应链上的每个环节的协调者，形成了一种高度中介中心性充满结构洞的网络结构，即在整个价值链上的制造商之间和制造商与顾客之间不存在直接的联系，网络上的各个节点都是通过利丰公司联系起来的，它凭借信息利益和控制利益来获取持久竞争优势。当然，利丰公司这种网络结构的出现不只是自身发展的结果，也是制造商和零售商共同选择的结果。
利丰公司的定位是在消费产品采购代理。所以，它的主要客户是各零售商，零售商缺乏生产能力，所以，把生产部分外包给专业的采购企业是必然的选择。而由于经济环境发生的变化：利率及能源成本的上升、环球纺织品贸易规定和管理制度的转变，以及人民币兑美元汇率的变动，有些原来自己从事采购活动的顾客也逐渐与利丰公司进行合作，来获取运作的灵活性。
利丰公司的采购网络遍布全世界，供应商的选择一般是劳动密集型的中小制造企业。这些企业正在谋求更大发展却苦于缺少进入更广市场的途径。与国际领先的采购代理商合作能够提高生产能力，获取进入全球市场的机会，出于这种长远利益的考虑使他们积极加入到采购网络中来。
由此可见，利丰公司的网络已经产生马太效应，创新和坚持使当年的采购代理业摆脱了夕阳产业的阴影，正以强劲的势头占领整个消费品市场。正如伯特所说：当你拥有控制利益和信息利益的网络（充满结构洞的非冗余网络），使得你对他人来说，成为接触另一个网络的通道时，你会变得更有吸引力，并可以让你更容易扩充自己的网络，以配合你的利益。
②关系维度。与现有供应网络中的优质企业培养信任关系是利丰公司获取网络中社会资本的一个重要方面。随着商品经济的不断成熟发展，个人消费品市场已经呈现出产品生命周期不断缩短的特点。这就要求利丰公司对供应链全面控制以缩短生产周期，给顾客带来更大的灵活性。拿整条成衣供应链举例说明：顾客将订购100000件衣服，但利丰公司还不知道需要何种款式或颜色。顾客将在要求交货的5周前告诉利丰公司具体的要求。因此利丰公司和各个供应商必须建立信任关系，才能使供应纱的厂商为利丰公司保留未经染色的纱，向负责纺织和染色的厂商作订货的承诺，以使它们保留生产能力。同样，还要预先通知生产成衣的厂商，在某个时间将纺好并染色的纱和所需款式一起交给厂商，用3周的时间来生产100000件衣服。在供应链的各个环节的信任是在合同规范基础上稳定的业务往来产生的。所以，制造商愿意在预定产能、快速生产和各种生产细节上予以配合，并提供最高的生产弹性。这种信任关系不同于短暂的市场关系，也不同于企业内部的组织关系，它是介于市场和组织之间的高灵活性、低机会主义的中间形式。
同时，利丰公司还与顾客建立良好的合作关系，企业高增值的业务模式就是以顾客为中心，专为大客户（特别是大的百货公司）提供一对一的服务。顾客不仅要求企业帮助他们选择制造商，设计整个生产计划及流程，代为监督质量，处理各种琐碎事项，直至产品装运出口，而且部分顾客会要求更多的增值服务，如产品的设计与开发。利丰公司做出数个不同样式和规格的样本，供顾客做最后的设计和生产决定。这种密切合作的方式，增加了企业和顾客间的信任。利丰公司把上游制造企业和下游零售企业之间的竞争转为合作，增强信息共享与交流，使整个供应链产生更大的竞争力量，通过为最终顾客提供更满意的产品和服务赢得更大的市场。
2．双向收购，实现采购网络在产品种类和地理位置的双向平衡。采购网络的平衡对于全球化发展的利丰公司是非常重要的，通过策略性收购采购代理公司，实际上是获得了整个采购代理网络和顾客网络，这比公司自己开拓要节省更多成本。据利丰公司官方网站的新闻报道，收购在每个年度都是重要的经营行为。早在1995年，利丰公司就收购了Inchcape Buying Services（一家英国商行，当时在印度、巴基斯坦、孟加拉国和斯里兰卡都有分支机构），使企业的规模翻了一倍，并扩展了地理位置，这一业务的获得使得企业在欧洲建立了客户基地，从而可以补充占企业业务主要部分的美国客户的需要。而今，利丰公司仍然在通过收购全球各区域的采购代理公司来平衡发展不同地理位置的采购网络和客户市场。同时，利丰公司基于网络协同性的考虑，通过收购实现企业在个人消费品行业多元化发展。利丰公司将在成衣、鞋履、包、装饰品、礼品、化妆、健康、美容等产品为客户提供一站式服务。
3．网络机械性与有机性相平衡。网络的机械性表现在关系强度大，内聚性高、尺度小和周期长的特点。从以上特点可以看出网络机械性适合复杂任务的完成，因为它有利于规范、信任和共识的产生。利丰公司的设计、采购、品牌推广的业务是高附加值的复杂任务。不论是自己拓展采购网络还是通过收购采购代理公司直接获得能力，都能够保证以上核心业务在网络中机械性较强的企业内部进行。
网络的有机性表现在关系强度小、桥关系、尺度大和周期短的特点。利丰公司是一个"无烟工厂"，它的制造单元正是体现了极高的有机性。利丰公司所做的工作是设计、购买并检查原材料，提出生产计划并对整条价值链进行协调，检查生产，但却没有自己的工厂。因为企业给顾客提供差异化和低成本的产品，为了发挥比较优势，需要和26个以上国家和地区的大约7500家供应商打交道。由于资源和能力的有限性，要对100万名工人进行管理是一项巨大的工作，所以企业不可能拥有供应链中任何有关治理工厂的部分。企业把管理工人的工作交给企业家来做，然后再与他们签订合同。另外，企业一般会要求各家制造商将各自产量的30%一70%提供给企业。30%的生产水平会使企业对于该工厂而言非常重要，极有可能是它最大的客户，但企业又不希望这些制造商完全依赖企业，使企业失去灵活性，另一方面，让这些制造商拥有其他客户对企业有好处。
随着企业经营范围的不断扩大，利丰公司拥有顾客数量在不断增加，如何在顾客之间合理分配网络资源，降低内部竞争，需要进一步提高整体协调能力，完善科学的跟踪记录信息系统。另外，频繁的收购活动也会增加治理风险和整合成本。随着发展中国家经济的日渐繁荣，采购网络中的制造商以及网络外部的制造商也开始独立发展自己的品牌并参与到国际市场竞争中来，这会提高供应商的讨价还价能力，增加利丰公司的竞争压力。但同时，随着发展中国家购买力的不断增强，国际品牌也成了他们追求的消费对象，这将给利丰公司提供了打开供应商所在国家和地区的市场的机会。
（作者单位：中国海洋大学管理学院）