【摘 要】
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目的 基于Kano模型分析技术挖掘高血压患者和社区医生需求并构建新型社区高血压服务体系。方法 首先,通过深度访谈洞察两类用户的服务需求要素,然后用KJ法进行归纳整理。其次
【基金项目】
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浙江省社科联重点项目（20142058）,浙江工业大学人文社科重点项目（Z20130219）
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目的 基于Kano模型分析技术挖掘高血压患者和社区医生需求并构建新型社区高血压服务体系。方法 首先,通过深度访谈洞察两类用户的服务需求要素,然后用KJ法进行归纳整理。其次,运用Kano模型分析技术对归纳整理后的用户需求重要性进行量化分类,构建患者和医生的服务需求模型。最后,将需求转化,构建相应角色模型和服务体系。结果 高血压患者的必备需求主要是每日血压监测和医生评估等,一元需求主要是对医生的反馈和在线挂号预约等,魅力需求则是与医生的远程沟通和自诊引导服务等;社区医生的必备需求主要是血压数据的记录查看等,一
其他文献
强调动作性还是修饰性？ ——“墁”与“铺” 在网上用“砖墁地”与“砖铺地”进行搜索，后者的数目要比前者多十倍，并且其中有些场合是完全相同的。例如： 一则消息说：“据天坛公园副园长介绍，这次大规模修缮经过充分勘察论证、精心准备安排，主要修缮内容包括恢复祈年殿院内地面墁砖、三层台基金砖墁地。” 另一则报道同一事件的消息说：“三层露天台基金砖铺地。天坛公园副园长曲禄政介绍，此次大规模修缮在遵循使
我认为，一个老师最重要的素质，是言传身教。只言传不身教，很难让人信服。 我很佩服林老师的教育方式，在高三迷茫的时候很需要“再不疯狂我们就老了”这样的文章，既讲了身边同学的努力，又写了自己年轻的奋斗，很真实，很感动。如此的事，这样的信念，林老师总是在做，他总是身体力行地告诉我们，教育我们，他所有的一切。 在我眼中，林老师是一个行者，是一篇诗，一个会生活的人——会观察生活，会发现生活，会领悟生活。
高一学生议论文（或议论性散文）写作的实践偏少，于是在第二学期的中段为他们已经学习过的各类文体做了小结，并提出了近期写作以议论为主的学习要求。 以下为一篇时事评论的作业。看得出，该生对时事有所感，有所思，也能有所议，而目前的文字，局部都在理，且能点面结合，材料基本统率于题目之下，但成段不成篇，文思混乱，急需教师点拨、指导。阅卷时，凭直觉我列出以下几点意见。第一，第2、3段和第4段对比之下共同指向的
你曾经身陷山重水复的困境吗？你是否曾绞尽脑汁却毫无头绪？当我们在迷宫般的路途中陷入迷惘，为什么不静下心来，从另一个角度想一想呢？也许你会猛然发现：前方就是柳暗花明的别样风景了。 有这么一个故事：一只蜜蜂和一只苍蝇不小心飞进了一个玻璃瓶里。瓶底被一束明亮的光照射着，而瓶口则是一片黑暗。蜜蜂一下又一下执着地撞击着瓶底，因为它坚信有光的地方就有出口。而苍蝇在撞击瓶底两次后停了下来，趴在瓶底一动不动：为
我对冬天说不上讨厌还是喜欢。如果学校的早读时间再往后摇半个小时,裹在把身子焐热的被窝里继续酣睡,睡到骨头酥软,一伸懒腰便能听见＂咯噔咯噔＂的错节声,或许冬天会更讨人喜欢
物种与性别的称谓 —— 骒马的“骒” 汉语中有一个非常有趣的现象，对不同的人或动物，用不同的词来区分性别。如：人分男人、女人，鸡有雄鸡、雌鸡，牛称牡牛、牝牛，马叫儿马、骒马，驴称叫驴、草驴。 对这一现象的原因做一番猜想，也是很有意思的。 人是讲文明的，人的性别不能从生殖方面划分；人是社会性动物，可以用社会分工的不同来暗示性别。因此主要负责田猎的就称为“男”，而在家中安坐的就称为“女”了。过
小七孔即水，水即小七孔。 ——题记 一 我想，必须得为小七孔写些什么了。 小七孔的水，美得是那样柔和婉约又水性凛然，少了小七孔的水，贵州山水怕是会少几分神韵。先是卧龙潭。下车不远，将至未至，便闻如雷轰鸣。但这种声音又不完全如雷，它似乎使人感到万千飞水的无比恢宏；也在心底暗暗撩动你的心弦。本是不太在意的，快走过时，却又被这神奇的声音拉回来了，于是走下石台阶。未料，这一走，倒走出一番惊天动地了
客运车缓缓驶出山间，抵达了青山掩映间的目的地——贵州镇远。 不得不说，镇远的城市规划做的比黔东南州的“首府”凯里要好得太多了。虽然城区不大，但一切的布局都是那么井井有条。公交车陈旧质朴，镇阳江畔的民居呈仿徽派结构分布，白墙黑瓦与镇阳江的绿波柔光、与柳树的曼妙身姿相映衬，高大的山头刀削般笔直陡落，如威猛的卫士守卫着这座小城。三两老人于河边垂钓，钓线落下的地方，柳树的影子散落在水中，随波浪柔柔地荡着
远远望着重重叠叠的山,朦朦胧胧的白,葱葱郁郁的绿,树林里的叶子在风中优美地翻动,风便从森林那边的世界滤了过来,飘着远方一湾清泓的清净。读完了老师的文章,我便觉得生活倒
宁成春，生活·读书·新知三联书店哺育成长的书籍装帧艺术家。 1942年，宁成春生于河北景县。1960年，考入中央工艺美术学院装饰绘画系书籍美术专业。1965年毕业，先到农村读物出版社，四年后调入人民出版社。这时范用是人民出版社副社长，主管人民出版社美术编辑室。宁成春成了范用的部下。家里穷困，伯父与大哥又先后被打成“右派”。宁成春“初中才加入少先队，大学三年级才加入共青团，比别人都晚好几拍”。他说