摘 要:本文介绍了图书馆书库的重要作用,提出了加强图书馆书库的科学管理以满足广大师生需求的建议。
　　关键词: 高职院校图书馆 书库 管理
　　中图分类号:G251.5 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)07(b)-0255-02
　　
　　高职院校的图书馆书库是图书馆直接为广大师生提供服务的窗口,还是图书馆工作的形象和联系师生的桥梁。图书馆书库管理的好坏与否,就关系到是否会吸引广大师生,也将会影响到广大师生对整个图书馆工作的评价。因此,图书馆书库的管理工作应该以服务的质量为一切工作的出发点和落脚点,通过科学的管理,体现出为师生服务,为教学和科研服务,为学院工作服务的良好的精神面貌。本人认为加强书库的科学管理工作要从下面几个方面入手。
　　
　　1 运用目标管理,做好书库工作
　　图书馆目标管理,是运用目标管理方法来开展图书馆的各项管理活动。它包括以下几个环节:(1)制定总目标;(2)层层分解目标;(3)制定落实措施;(4)安排人力和物力;(5)实施和控制;(6)效果评定[1]。用它予以奖优罚劣,激发管理员的工作热情,为更好、更高、更强的服务目标而努力奋斗。我院的图书馆书库实施开放式、自选式的借阅制度,首先它即是书籍的储藏室,也是阅读的场所,当然也是师生咨询场所。书库实施现行制度以来,师生可以直接进入书库,自由地选择他们所需的书籍。由于师生可以直接获得的书籍和资料,即拓宽知识视野,又提高图书的流通量和供应速度,有利于图书馆资料的发展和使用,管理员也将从繁琐的、重复的工作中解放出来,并能抽出更多的时间来解答师生的咨询,更好地进行师生的辅导工作,以提高管理水平。这种现代化的书库管理模式,反映了服务的公平性,开放性和主动性,受到师生的好评,也得到广大管理员的欢迎。但这种借阅制度又使管理有一定的难度,必须频繁的整理书架和保持书库的整洁。在这种情况下,将会产生以下的几种原因:(1)有些师生在阅读时,一并选择了好几本,而把不想借的书随意的放在书架上形成乱架;(2)有些师生为了自己的下一次阅读的便利,故意放置书籍形成乱架;(3)管理员在整架和上架期间一时疏忽形成乱架;(4)流行,热门的书籍的频繁阅读,造成书籍损坏;(5)有些师生乘管理员不备故意损坏和窃取书籍;(6)已借出的书籍发生遗失。对于上述情况,管理员须加强书库的综合管理。有针对性采取以下几点措施:(1)苦口婆心地向师生解释整架、上架的意义,并协助他们找书和解答咨询;(2)积极向师生推介代书板,并敦促他们使用;(3)通过整架使书籍合理分布;(4)设立流行、热门的书籍专柜,使师生方便阅读并使管理员能及时整理,保持书籍的完整;(5)管理员应定期检查书库,发现错乱架应立即纠正,并修复损坏的书籍,以保持书籍的完整性。书库管理的总体目标是:书库整洁有序,书籍保持完整,资料检索快便,馆藏利用率高。通過制定管理目标,采取措施和实行工作的细化,体现科学管理。岗位目标管理制度推行后,做到定期、定时、定量检查,及时发现和解决问题,以进一步提高管理质量。
　　
　　2 根据师生阅读特点,提供多种形式服务
　　为师生服务是我院图书馆书库的性质所决定的,是工作的中心。在书库的管理工作中根据师生的阅读特点,有的放矢地、多种形式为其服务是书库管理工作得到师生认同并获得最快的服务效益的重要因素。高职院校的服务对象,主要是教师和学生。教师是服务的重点方向,他们从事着繁重教学和科研任务,既是教育工作者,又是科研工作者,既要承担教学任务,又负责科研任务。我院教师的层次和年龄各有不同,因此在书籍的类型和范围等方面也有不同的要求。针对教师的特点提供服务,要在借期和数量上予以适当放宽,并尽可能为他们提供便利。高职学生是我院图书馆书库接待的人数最多,借阅最活跃的群体。他们在我院学习各种不同的专业。由于高职院校的办学特点,他们对书籍要求具有专业性、可操作性、实用性和可读性。各个年级段在开学初、学期中、考试前、寒暑假前、公共假日前、写论文前都会形成阅读的高峰。因此图书馆书库要根据以上特点,分别予以处理并做好服务工作,书库的工作就是要使馆藏得到最大的利用率和发掘最大潜在价值。为了实现这个目标,就要改变借阅的一般模式,根据师生的不同要求,大胆地以各种各样的服务,满足需求。如:网上和电话预约、新书的网上推荐、开展和学生书友协会联谊活动、办理馆际互借、网上咨询工作、新生宣传活动等。还要开展“上门服务”,馆员主动到相关教学单位向师生介绍图书馆的使用,图书信息资料的最新情报等,使读者在进图书馆之前就有初步了解,以便于他们有针对性地来寻找需要的资料,节省“找”的时间[2]。因此,了解了师生阅读的特点就掌握了服务工作的主动权,并使服务质量和工作效率得到了提高,而书库工作也只有通过科学的管理,才能获得最理想的服务效果,从而达成预期的目的。
　　
　　3 做好书库导读工作
　　现在的高职院校图书馆的书库已经发展成为借、阅、咨询等综合性的现代化书库，成为直接向师生开放馆藏资源、尽全力方便师生、全面提高馆藏资源的利用率的窗口。作为高职院校图书馆书库管理员，第一位的要素，就是要熟悉图书馆书库，熟练掌握中国图书馆分类法，知悉各类书籍的方位，经常巡视书库，让每一本书籍放置到原有的书架，使师生方便的借阅各种书籍。随着图书馆书库的服务和管理模式的变革，书库管理员要通过收集、整理、推荐、提供优秀的、有价值的书刊文献，引导读者有目的的阅读[3]。书库管理员更要学会利用网络技术采集、处理信息资源使书库成为向师生提供先进信息知识的服务平台。这就必然要求书库管理员有扎实的本职学科知识，才能为师生提供一条龙式的服务，成为一个合格的书库导读领航员。图书馆书库的导读工作就是采取主动向师生介绍图书馆书库的全面情况、馆藏资源，积极引领师生来书库、来借阅、来咨询。管理员要掌握师生来书库的动机，师生的阅读内容和方法，并随时予以指导性的协助。图书馆书库的导读工作的成功与否，是书库服务质量非常直接的风向标。因此，作为高职院校图书馆书库管理员，要多多熟悉书库，多多了解书籍知识，多多学习本职学科知识，积极引领师生获得需要的信息资源，全面提升书库馆藏资源的利用率。
　　
　　4 加强勤工俭学的管理,充分发挥其作用
　　高职院校的图书馆书库拥有大量的馆藏资源和广大的师生读者,书库管理员既要管理好书库又要服务好师生,这就使得的管理员的队伍显得略有不足。现今的高职院校普遍动员广大学生积极参加到图书馆书库的管理工作中来,这方面已经收到良好的成效。首先,勤工俭学可以解决管理员人手不足的问题;其次提供了学生参加劳动工作,增强了劳动意识和培养吃苦耐劳的传统美德,并且也为一些家庭困难的学生解决了后顾之忧。要想充分调动学生的积极性,就必须加强和改善对他们的管理。第一,集中对勤工俭学的学生的岗前培训。书库的许多工作是非技术性的,只要书库管理员有认真的态度和周到的服务理念就完全可以胜任。但是,让学生熟悉了业务流程,对必须对他们进行培训。第二,合理安排好学生的值班表,制定一份系统的值班表。学生是以学习为主要目标的群体,这使得他们的勤工俭学时间的安排有较大的局限性。因此,图书馆安排大学生“勤工俭学”,不仅要考虑不同年级、班级学生的不同课余时间,也要考虑每位学生的身体状况、自身素质的差异性,择优录用[4]。一份良好的勤工俭学的制度是书库工作所必不可少的。只要有了好的制度,学生就能明确职责,并充分发挥他们的主观能动性,以积极的态度参与到书库的工作中来。第三,管理员要重视和勤工俭学的学生进行交流。学生作为管理员的好助理和好帮手,他们的实力是不可轻视的。他们也是图书馆书库的一份子,管理员就要时时与他们沟通,以同事和朋友的身份与他们交往,而不应该以命令式态度对待学生。只有这样才能使他们愿意全身心地投入到工作中来,发挥他们的主人翁精神。勤工俭学的学生有双重的身份,既是提供服务者,又是享受服务者,所以管理员在与他们的交往中可以了解到书库的一些问题,得到一些有价值的建议。
　　
　　5 提升管理员的素质和服务水平
　　具有较高的素质是图书馆书库管理工作的必然的要求,是为师生服务工作得以开展和提高服务的关键。特别是书库管理员,随着现代化、网络化的服务平台的产生,管理员必然要成为高素质的、复合型的专业技术人员。树立“师生第一”的理念,必须在管理员中开展一场要思想解放、要大胆创新、要有高尚的职业道德、要有一切为了师生服务的爱岗敬业活动。要通过科技知识、网络信息的系统学习,不断提高自己的文化涵养和自身素质。因此,馆员不仅要掌握图书馆专业知识、外语知识和计算机应用能力,还必须了解其它学科的发展概况,主动为专业服务,掌握一定的专业知识,向不同专业渗透,才能提高服务质量[5]。使自己做到能熟练操作计算机访问网站获取各类最新信息,通过处理后利用网络技术发送给需要的广大师生。广大师生是图书馆书库得以生存和发展的基础,因此有必要更新服务,拓展服务对象,在现有水平的基础上提升服务的档次。图书馆有必要培训书库管理员使其懂得信息咨询方面的专业知识,这样就可以为师生提供全面的跟踪服务。书库要通过相应渠道,及时接受师生的各种反馈信息。还可以定期和不定期的开办讲座和培训班,把兄弟图书馆书库的先进的、成功的、成熟的理念大胆拿过来唯我所用。并且也可以组织管理员前往兄弟图书馆书库参观访问,互相交流经验、取长补短。这些强有力的举措就能够促使图书馆书库的服务在改进中提高,在提高中取得新的、更全面的业绩,与此同时使书库管理员的素质和服务水平也得以提升,必将使我院图书馆书库的工作得以顺利的开展。
　　总而言之,图书馆书库作为一个服务窗口,只有拥有科学的管理理念和良好的服务团队,才能为广大师生提供快捷的服务,为高职院校的发展做出更大的贡献。
　　
　　参考文献
　　[1] 吴慰慈,董焱.图书馆学概论[M].北京:北京图书馆出版社,2002:236
　　[2] 解科静.浅析高职院校图书馆读者需求与服务创新[J].中国科技信息,2010,93(21):168～169.
　　[3] 杨红.论现代化图书馆读者工作与服务技巧[J].科技情报开发与经济,2010,31(29):70～72.
　　[4] 王惠英.探析高校图书馆大学生勤工俭学的科学管理[J].知识经济,2010,53(15):73～77.
　　[5] 李素云.浅谈高校图书馆馆员素质[J].科技创新导报,2010,164(28):207～208.