俏厨娘 让顾客忠诚度持续走俏

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  “健康食材、原汁原味”是俏厨娘的经典特色。俏厨娘自2012年成立以来,一直遵循食材本身的味道,秉承诚信经营的理念,“猪油自己煎,菜油自己打,辣椒自己剁”让消费者更自然地享受食材的“味觉”空间,致力于挖掘、创新、复合各地精品菜式,产品追求简约和朴实,将深居坊间的美食精品普惠大众,打造最原始家常味餐饮第一品牌。


  俏厨娘的“味觉”空间
  俏厨娘创始于2012年,目前已有两家直营店。俏厨娘一直深入食材最自然的味道,在这里“取之自然、烹之自由、食之自在”被演绎得淋漓尽致,满足了现代人饮食的自然健康营养的理念。同时俏厨娘也把创意时尚的装修风格融入到用餐环境中,让消费者在温馨、时尚大方的舒适环境中品尝到健康的美味。
  为了精益求精,保证菜品健康、营养,俏厨娘的每一道菜品工艺都要精雕细磨,猪油自己煎,菜油自己打,辣椒自己剁,小菜自己种……取自洞庭湖的野生水产,加之独特的烹饪技术,将一道道家常菜变幻出美妙的味道,其招牌菜山涧溪水鱼、卤牛肉夹馍、热卤四合一等,原汁、原味、原生态,在这里天然绿色的蔬菜与肉类相结合的家常菜足以让食客一饱口福,经历一场视觉与味觉美妙之旅。
  将“产品”为导向 转向“顾客”为导向
  “市场竞争日趋激烈,目前以‘顾客’为主体的需求导向,正在取代‘产品’导向,餐饮经营也应随之调整。”具有敏锐洞察力的俏厨娘董事长表示,如何更好地服务顾客,是转型创新中的俏厨娘探索的方向。雅座提供的“三位一体化”会员营销云服务模式,专注客户关系管理,备受俏厨娘认同,于是俏厨娘果断与雅座合作,打造自己的会员营销体系,汇聚会员人气,增加营销收益,为企业发展注入勃勃生机。
  俏厨娘门店一直重视顾客的个性化营销和顾客的忠诚度管理。基于雅座的会员营销服务,在雅座团队的配合下,俏厨娘发起了生日营销活动,在顾客生日前15天以短信形式与顾客进行互动,通知顾客来店内领取价值118元的生日礼包,消费满500元以上另有礼品赠送。活动发起短短几个月,顾客积极参与,营销收益达数万元。目前,俏厨娘在雅座会员营销的服务下,以“货真价实、时令求合”的产品,服务大众,阔步前行。
  大会员 大数据
  2015年,大数据所带来的商业价值已经昭然若揭,渗透到各行各业。餐饮企业的会员运营更是格外重视大数据理念,那么到底在会员运营中对大数据有着怎样的应用呢?俏厨娘基于雅座会员营销服务,获得了大数据构建的消费者“画像”,针对特定顾客群进行精准、朱东营销活动,用低成本撬动了高额的市场收益。
  如俏厨娘发起生日营销、节日营销和储值活动营销等,其中仅发起会员储值营销活动,采用“储值赠礼券”方式,顾客用券响应率高达20.7%,带来储值总额达10余万元,让客人感到尊贵同时也享受实惠,活动平均每天发展会员数量达数十人,会员平均每天消费占比达70%。雅座会员营销服务使俏厨娘的营销行动目标明确,可追踪、可衡量、可优化,从而造就了以数据为核心的营销闭环,即消费—数据—营销—效果—消费,创造了互联网餐饮营销佳话。践行了企业“大众化消费、现代化经营”的理念。
  目前,俏厨娘正朝着“创新原始家常味,打造一流企业品牌”的宏伟目标稳步迈进。未来,俏厨娘必将描绘餐饮唯美画卷,持续会员营销走俏!
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